Nella nostra valutazione il piano gratuito più equilibrato del 2026 è quello di Zoho CRM: 3 utenti, 5.000 record, regole di automazione e dati in un data center europeo, senza scadenza. HubSpot offre più strumenti di marketing ma si ferma a 2 utenti e 1.000 contatti; Odoo e Bitrix24 accettano molti utenti, con vincoli che conviene conoscere prima di iscriversi.
In breve
- Un CRM gratuito per sempre esiste, ma ogni piano ha un limite che prima o poi impone il passaggio a pagamento: utenti, contatti, automazioni o invii di email.
- Zoho CRM è gratuito fino a 3 utenti e 5.000 record; Salesforce, HubSpot e Mokapen fino a 2 utenti; Bigin e Brevo per un solo utente nella parte di vendita.
- Alcuni piani gratuiti cancellano l’account inattivo: Bitrix24 dopo 50 giorni senza accessi, Bigin dopo 120 giorni; Salesforce chiede un accesso almeno ogni 60 giorni.
- Freshsales, Pipedrive e monday CRM non hanno un piano gratuito nel 2026: offrono solo prove da 14 a 21 giorni.
- Con 3 utenti, il primo piano a pagamento costa da 252€ l’anno (Bigin) a 1.116€ (Attio), IVA esclusa. Limiti e prezzi verificati sui siti dei produttori il 21 ottobre 2026.
Il piano gratuito più equilibrato
Zoho Zoho CRM
Per marketing e vendite
HubSpot HubSpot
CRM italiano gratuito
Mokapen Mokapen
Gratis per sempre, prova gratuita o open source: le differenze
Molti articoli mettono nella stessa lista prodotti che di gratuito hanno cose molto diverse. Prima di scegliere conviene distinguere tre casi.
Piano gratuito
Il software in cloud resta gratis senza scadenza, entro limiti di utenti, record e funzioni. Hosting, aggiornamenti e sicurezza sono a carico del produttore.
Esempi: Zoho CRM, HubSpot, Bitrix24, Odoo, Mokapen.
Prova gratuita
Tutte le funzioni per 14-30 giorni, poi il pagamento oppure la sospensione dell’account. Utile per valutare, non per lavorare a lungo.
Esempi: Pipedrive, monday CRM, Freshsales, folk.
Open source
La licenza è gratuita e senza limiti di utenti, ma il software va installato su un server proprio, con costi di hosting, backup e manutenzione.
Esempi: EspoCRM, SuiteCRM, Twenty, vtenext.
I limiti dei 10 piani gratuiti a confronto
| CRM | Utenti | Contatti o record | Automazioni | Dati in UE |
|---|---|---|---|---|
| Zoho CRM | 3 | 5.000 record | Sì, regole di workflow | Sì |
| HubSpot | 2 | 1.000 contatti | 1 azione automatica | No, USA |
| Bitrix24 | Contraddittorio sul sito | Trattative illimitate, ricerca fino a 1.000 | Non dichiarato | Sì, con dominio .it |
| Odoo | Illimitati | Nessun limite dichiarato | Non dichiarato | Regione europea disponibile |
| Salesforce | 2 | Non dichiarato | Non dichiarato | Non dichiarato |
| Mokapen | 2 | Illimitati | No | Sì, in Italia |
| Bigin | 1 | 500 record | 3 regole | Sì |
| Brevo | 1 (vendite) | 100.000 contatti, 50 trattative | Marketing fino a 2.000 contatti | Sì |
| Attio | 3 | 50.000 record | Sì, a crediti | Non dichiarato |
| Agile CRM | 10 | 1.000 contatti | No | Non dichiarato |
Quanto costa passare al piano a pagamento
Il piano gratuito conviene se anche il passo successivo è sostenibile. Il grafico mostra il costo annuo del primo piano a pagamento per un team di 3 persone, con fatturazione annuale e IVA esclusa:
Due differenze contano più del prezzo. Con Mokapen e Bitrix24 il costo resta fermo fino a 10 e 5 utenti, mentre con Zoho, HubSpot e Salesforce cresce a ogni nuovo collega. Odoo e HubSpot applicano sconti temporanei: Odoo per i primi 12 mesi, HubSpot con una promozione per i nuovi clienti sullo Starter.
I migliori CRM gratuiti, uno per uno
1. Zoho CRM: il piano gratuito più equilibrato
Il piano Free di Zoho CRM è gratuito senza scadenza per 3 utenti e comprende 5.000 record, 1 GB per i file, regole di workflow, 10 modelli di email, moduli web per raccogliere contatti dal sito, report standard, app mobile con scanner dei biglietti da visita e 5.000 chiamate API al giorno. Le email partono senza il marchio Zoho, fino a 150 al giorno. L’interfaccia è in italiano e chi si registra dall’Italia ottiene un account sul data center europeo.
I limiti riguardano la crescita: una sola pipeline, nessun campo personalizzato, niente email di massa e al massimo 10 esportazioni dei dati. Il limite di 5.000 record vale per tutti i moduli insieme (contatti, aziende, trattative). Il piano Standard costa 14€ per utente al mese con fatturazione annuale (20€ mensile) e sblocca pipeline multiple, campi e moduli personalizzati, previsioni di vendita e 100.000 record. Più avanti lo stesso account si collega alle altre app Zoho, da Campaigns per l’email marketing a Books per la contabilità, senza cambiare fornitore.
Zoho
Zoho CRM
Secondo la nostra analisi offre più funzioni di quasi tutti i concorrenti a parità di prezzo: è gratis fino a 3 utenti e fa parte di un ecosistema di oltre 50 app Zoho. Richiede più tempo di configurazione rispetto a HubSpot e Pipedrive.
- Categoria
- CRM all-in-one
- Prezzo
- da 14€/utente/mese (Standard, fatturazione annuale, IVA esclusa)
- Piano gratuito
- Sì
- Prova gratuita
- 15 giorni
- Ideale per
- PMI con budget limitato che vogliono molte funzioni
- Interfaccia in italiano
- Sì
- Assistenza
- Email e chat in inglese; italiano tramite partner
- Dati in UE (GDPR)
- Sì
- Installazione
- Cloud (SaaS)
- App mobile
- Sì
- Integrazioni
- Gmail, Outlook, Zoho Books, Zoho Campaigns, WhatsApp, Zapier
- Standard
- 14€ annuale / 20€ mensile
- Professional
- 23€ / 35€
- Enterprise
- 40€ / 50€
- Ultimate
- 52€ / 65€
Pro
- Gratis per sempre fino a 3 utenti
- Da 14€/utente con automazioni e report già nel primo piano
- Personalizzabile quasi in tutto: campi, moduli, flussi
- Data center in UE per tutti i piani
- Si collega alle altre app Zoho (Books, Desk, Campaigns) senza connettori
Contro
- Interfaccia densa, serve tempo per configurarla bene
- Assistenza in italiano solo tramite partner
- Sito e documentazione soprattutto in inglese
- Fattura elettronica solo con connettori di partner
2. HubSpot: il gratuito più ricco di marketing
HubSpot è gratuito senza scadenza per 2 utenti e 1.000 contatti, con fino a un milione di record per aziende e trattative. Il piano include modelli di email, tracciamento delle aperture, prenotazione di appuntamenti, preventivi, live chat, moduli, landing page e 2.000 email di marketing al mese, con 10 dashboard. Tra i CRM analizzati è il piano gratuito con più strumenti di marketing integrati.
Tre condizioni vanno valutate. Email, moduli e chat mostrano il marchio HubSpot. L’assistenza si limita a community, guide e HubSpot Academy. Secondo la pagina ufficiale sui data center, i clienti che usano solo strumenti gratuiti vengono assegnati al data center negli Stati Uniti, un aspetto da considerare per il GDPR. Lo Starter costa 20€ per licenza al mese a listino ed è oggi in promozione a 7€ per i nuovi clienti; ha un massimo di 10 licenze.
HubSpot
HubSpot
Secondo la nostra analisi ha uno dei piani gratuiti più completi, su una piattaforma che riunisce vendite, marketing e assistenza. I costi aumentano con i piani Professional.
- Categoria
- CRM all-in-one
- Prezzo
- da 20€/utente/mese (Starter a listino, fatturazione annuale (7€ in promozione))
- Piano gratuito
- Sì
- Prova gratuita
- 14 giorni
- Ideale per
- PMI che vogliono partire gratis e crescere su una sola piattaforma
- Interfaccia in italiano
- Sì
- Assistenza
- Email, chat e telefono in inglese (non in italiano)
- Dati in UE (GDPR)
- In parte
- Installazione
- Cloud (SaaS)
- App mobile
- Sì
- Integrazioni
- Gmail, Outlook, WhatsApp, Zoom, Shopify, WooCommerce, Zapier
- Free
- fino a 2 utenti
- Starter
- 20€ a listino, massimo 10 utenti
- Professional
- 90€/postazione/mese (annuale) + onboarding
- Enterprise
- 175€/postazione/mese + onboarding
- AI
- Breeze, con 5.000-15.000 crediti al mese inclusi
Pro
- Piano gratuito senza scadenza per 2 utenti
- Interfaccia molto semplice, si impara in poche ore
- Marketing integrato tra i più completi
- Marketplace con oltre 2.600 app e agenti
Contro
- Assistenza e onboarding non in italiano
- Professional da 90€ a utente più onboarding obbligatorio da 1.470€
- Oggetti personalizzati solo nell'Enterprise
- Fattura elettronica solo con app esterne
3. Bitrix24: tanti strumenti, account da usare spesso
Bitrix24 unisce CRM, chat aziendale, videochiamate fino a 300 partecipanti, attività e 5 GB di spazio in un unico piano gratuito. Sul numero di utenti la pagina italiana dei prezzi si contraddice: la scheda del piano indica «1-2 utenti», le domande frequenti della stessa pagina e il centro assistenza parlano di utenti illimitati. Le trattative sono illimitate, ma la ricerca nel CRM smette di funzionare oltre 1.000 elementi per tipo, completati inclusi.
Il vincolo più serio riguarda l’inattività: secondo il centro assistenza, se nessuno accede per 50 giorni l’account gratuito viene cancellato e non può essere recuperato. La chat conserva la cronologia per 30 giorni. Per avere i dati nel data center di Francoforte bisogna creare l’account con un dominio europeo, come bitrix24.it. Il piano Basic costa 49€ al mese con fatturazione annuale per l’intera organizzazione, con 5 utenti inclusi.
Bitrix24
Bitrix24
CRM, chat, videochiamate, progetti e siti in un'unica suite a prezzo fisso: con 50 utenti è il più economico tra i CRM che abbiamo confrontato.
Da 9,80€/utente/mese · prova gratuita di 15 giorni
- Categoria
- CRM all-in-one
- Prezzo
- da 9,80€/utente/mese (Basic: 49€/mese per 5 utenti, annuale)
- Piano gratuito
- Sì
- Prova gratuita
- 15 giorni
- Ideale per
- Aziende da 10 a 100 persone che vogliono una suite unica
- Interfaccia in italiano
- Sì
- Assistenza
- Ticket; italiano tramite partner locali
- Dati in UE (GDPR)
- Sì
- Installazione
- Cloud o on-premise
- App mobile
- Sì
- Integrazioni
- Gmail, Outlook, WhatsApp, Telegram, telefonia VoIP, REST API
- Free
- 0€, fino a 2 utenti
- Basic
- 49€/mese per 5 utenti
- Standard
- 99€/mese per 50 utenti
- Professional
- 199€/mese per 100 utenti
Pro
- Prezzo fisso per organizzazione, non per utente
- Piano gratuito con CRM, attività e chat
- Dati in UE (AWS Francoforte) per gli account .it
- Disponibile anche in versione on-premise
Contro
- Interfaccia affollata, tante funzioni da disattivare
- Assistenza in italiano affidata ai partner
- Il piano Basic copre solo 5 utenti
- Nessuna integrazione SDI confermata
4. Odoo: utenti illimitati con una sola app
Odoo permette di usare gratis una sola delle sue app, per un numero illimitato di utenti e per sempre, con hosting, assistenza e fino a 100 GB di spazio inclusi. Scegliendo l’app CRM si ottengono pipeline, attività e lead senza limiti dichiarati di dati. L’interfaccia è in italiano ed è disponibile una regione di hosting europea.
Il vincolo è rigido: installare una seconda app, anche solo per prova, fa uscire dal piano gratuito, e lo stesso accade attivando Studio per le personalizzazioni o aggiungendo un’altra azienda. Il piano Standard, con tutte le app, costa 11,90€ per utente al mese con fatturazione annuale per i primi 12 mesi, poi 14,90€. Odoo è indicato per un team numeroso che vuole solo la pipeline commerciale.
Odoo
Odoo CRM
Il CRM di un gestionale completo: lo stesso abbonamento include contabilità, magazzino e fatturazione elettronica SDI.
Da 14,90€/utente/mese · prova gratuita di 15 giorni
- Categoria
- ERP open source
- Prezzo
- da 14,90€/utente/mese (Standard, tutte le app, annuale (11,90€ in promo per 12 mesi))
- Piano gratuito
- Sì
- Prova gratuita
- 15 giorni
- Ideale per
- PMI che vogliono CRM e gestionale nello stesso software
- Interfaccia in italiano
- Sì
- Assistenza
- Email 24/5 in inglese; italiano tramite partner
- Dati in UE (GDPR)
- Sì
- Fattura elettronica (SDI)
- Integrata
- Installazione
- Cloud, Odoo.sh o on-premise; edizione open source
- App mobile
- Sì
- Integrazioni
- SDI (l10n_it_edi), Gmail, Outlook, VoIP, eCommerce Odoo, API
- Standard
- 14,90€ annuale / 18,60€ mensile (listino)
- Personalizzato
- 27,90€ / 33,90€ (listino; 22,90€ in promo 12 mesi)
- Un app gratis
- 0€, utenti illimitati
Pro
- Fattura elettronica SDI integrata con la localizzazione italiana
- Un prezzo per tutte le app (CRM, fatture, magazzino)
- Un'app gratis per sempre con utenti illimitati
- Versione open source (Community) installabile sui tuoi server
Contro
- Assistenza ufficiale non in italiano: serve un partner
- Configurazione impegnativa se usi molte app
- L'AI per documenti e fatture consuma crediti a pagamento
- Prezzo promozionale solo per i primi 12 mesi
5. Salesforce Free Suite: il CRM enterprise in versione ridotta
Salesforce offre la Free Suite, gratuita e senza scadenza per 2 utenti. Comprende account, contatti, lead, opportunità, casi di assistenza, report e dashboard personalizzabili, landing page e funzioni di intelligenza artificiale per riassunti e bozze di email. Le condizioni sono stringenti: 100 email al mese, nessuna assistenza Standard (solo l’assistente automatico del centro di aiuto) e l’obbligo di accedere almeno una volta ogni 60 giorni. La Starter Suite costa 25€ per utente al mese. Conviene a chi prevede di crescere dentro l’ecosistema Salesforce.
Salesforce
Salesforce Sales Cloud
Un riferimento per le aziende strutturate, con ampie possibilità di personalizzazione e Agentforce per l'AI. Per una piccola impresa è in genere sovradimensionato.
- Categoria
- CRM enterprise
- Prezzo
- da 25€/utente/mese (Starter, mensile o annuale)
- Piano gratuito
- Sì
- Prova gratuita
- 30 giorni
- Ideale per
- Aziende strutturate con 50+ commerciali e processi complessi
- Interfaccia in italiano
- Sì
- Assistenza
- Standard self-service; in italiano solo con il piano Premier, nei giorni feriali
- Dati in UE (GDPR)
- In parte
- Installazione
- Cloud (SaaS)
- App mobile
- Sì
- Integrazioni
- Outlook, Gmail, Slack, Tableau, MuleSoft, AppExchange
- Free Suite
- gratis fino a 2 utenti
- Starter
- 25€ (mensile o annuale)
- Pro Suite
- 100€ (annuale)
- Core
- 195€ (annuale, Premier incluso)
- Advanced
- 395€
- Max
- 550€
Pro
- Report, previsioni e personalizzazione di livello enterprise
- Contratto con la società italiana e dati in Italia con Hyperforce
- Free Suite gratuita fino a 2 utenti
- Ecosistema di app, Slack e Tableau
Contro
- Da Pro Suite costa 100€ o più a utente, con contratto annuale
- Pro Suite limitata a 5 automazioni, API a pagamento
- Serve un amministratore o un partner
- AI a consumo con crediti Flex
6. Mokapen: il CRM italiano gratuito con server in Italia
Mokapen, sviluppato a Milano, è gratuito per sempre per un’organizzazione con 2 utenti e non pone limiti a contatti, aziende, opportunità, attività, progetti e ticket. I dati restano su server in Italia. Il piano gratuito non include automazioni e moduli di contatto, ha una sola pipeline, 100 MB di spazio e 200 chiamate API al giorno. Il passaggio a pagamento è il più prevedibile della lista: il piano Small costa 37€ al mese con fatturazione annuale per tutta l’organizzazione, fino a 10 utenti.
Mokapen
Mokapen
CRM italiano con progetti, ticket, preventivi e fatture nello stesso software. Il prezzo è per organizzazione, non per utente, e c'è un piano gratuito per 2 utenti.
Da 3,70€/utente/mese
- Categoria
- CRM italiano
- Prezzo
- da 3,70€/utente/mese (Small: 37€/mese per 10 utenti, annuale, IVA esclusa)
- Piano gratuito
- Sì
- Ideale per
- Micro imprese e PMI che vogliono CRM, progetti e preventivi insieme
- Interfaccia in italiano
- Sì
- Assistenza
- Chat, email e ticket in italiano
- Dati in UE (GDPR)
- Sì
- Installazione
- Cloud (SaaS)
- App mobile
- Sì
- Integrazioni
- Gmail, Outlook, LinkedIn (estensioni Chrome), calendari, API
- Gratuito
- 2 utenti, 1 pipeline, 100 MB
- Small
- 37€/mese per 10 utenti (annuale), 45€ mensile
- Medium
- 78€/mese per 50 utenti (annuale)
- Large
- 119€/mese per 100 utenti (annuale)
- Sede
- Milano
Pro
- Piano gratuito per sempre fino a 2 utenti
- Prezzo per organizzazione: 37€/mese per 10 utenti con fatturazione annuale
- Server in Italia
- Preventivi, ordini, fatture e ticket inclusi
Contro
- Invio diretto allo SDI non dichiarato sul sito
- Pochi connettori pronti verso altri software
- Azienda giovane: pochi riscontri pubblici sull'uso con team grandi
7. Bigin: il CRM leggero di Zoho per chi lavora da solo
Bigin è la versione semplificata di Zoho CRM, pensata per piccoli team che lavorano su una pipeline. Il piano gratuito vale per 1 utente, 500 record, 1 pipeline, 5 campi personalizzati e 3 regole di automazione, con app per iOS, Android e Mac e interfaccia in italiano. Due limiti: note e attività contano nei 500 record, e secondo le domande frequenti di Bigin gli account gratuiti inattivi da oltre 120 giorni vengono cancellati, con un avviso via email. Il piano Express costa 7€ per utente al mese con fatturazione annuale ed è il passaggio a pagamento più economico tra i CRM analizzati.
Zoho
Bigin by Zoho CRM
La versione semplificata di Zoho CRM per piccoli team che lavorano su una pipeline: gratuita per 1 utente, poi da 7€ per utente al mese, con app per iOS, Android e Mac.
Da 7€/utente/mese · prova gratuita di 15 giorni
- Categoria
- CRM di vendita
- Prezzo
- da 7€/utente/mese (Express, per utente al mese, annuale, IVA esclusa (9€ mensile))
- Piano gratuito
- Sì
- Prova gratuita
- 15 giorni
- Ideale per
- Liberi professionisti e micro imprese con una pipeline semplice
- Interfaccia in italiano
- Sì
- Assistenza
- Email, chat e telefono nei piani a pagamento
- Dati in UE (GDPR)
- Sì
- Installazione
- Cloud (SaaS)
- App mobile
- Sì
- Integrazioni
- Gmail, Outlook, WhatsApp, app Zoho, Zapier
- Gratuito
- 1 utente, 500 record, 1 pipeline, 3 workflow
- Express
- 7€ annuale / 9€ mensile
- Premier
- 12€ annuale / 15€ mensile
- Bigin 360
- 18€ annuale / 21€ mensile
Pro
- Piano gratuito senza scadenza per 1 utente
- Express da 7€ per utente al mese, il passaggio a pagamento più economico
- Interfaccia in italiano e data center europeo
- App per iOS, Android e Mac
Contro
- Piano gratuito con 500 record, note e attività incluse
- Account gratuiti inattivi da oltre 120 giorni cancellati
- Una sola pipeline e 3 regole di automazione nel gratuito
8. Brevo: email marketing gratuito con un CRM di base
Brevo nasce per l’email marketing e nel piano gratuito accetta fino a 100.000 contatti, con 300 email al giorno, server in Europa e interfaccia in italiano. La parte CRM è ridotta: un utente, una pipeline e al massimo 50 trattative aperte, senza automazioni di vendita; le email mostrano il logo Brevo. Per un CRM vero servono il piano Starter e il modulo Sales Essentials, da 29€ al mese con fatturazione mensile. Brevo è indicato per chi deve soprattutto inviare newsletter e seguire poche trattative.
Brevo
Brevo
Piattaforma di email marketing con un CRM di vendita semplice: gratis per un utente, con dati ospitati in Europa.
Da 29€/utente/mese
- Categoria
- Marketing + CRM
- Prezzo
- da 29€/utente/mese (Sales Essentials, mensile, più il piano marketing)
- Piano gratuito
- Sì
- Ideale per
- Piccole aziende che fanno soprattutto email marketing
- Interfaccia in italiano
- Sì
- Assistenza
- Email; telefono dal piano Professional
- Dati in UE (GDPR)
- Sì
- Installazione
- Cloud (SaaS)
- App mobile
- Sì
- Integrazioni
- WordPress, WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Zapier
- Gratis
- 1 utente, 50 trattative aperte, 1 pipeline
- Sales Essentials
- 29€/utente/mese
- Sales Advanced
- 59€/utente/mese
Pro
- Piano gratuito con CRM e 300 email al giorno
- Dati in UE (Francia, Germania, Belgio)
- Email marketing, SMS e WhatsApp nello stesso strumento
Contro
- CRM di vendita essenziale: 50 trattative aperte sul piano gratuito
- Il modulo Sales ha un costo a parte, da 29€/utente al mese
- Telefono solo dal piano Professional
9. Attio: moderno e flessibile, ma in inglese
Attio è un CRM recente che permette di modellare i dati con molta libertà, creando oggetti e relazioni su misura. Il piano gratuito comprende 3 utenti, 50.000 record, 3 oggetti, 50 GB di spazio, API e workflow, che consumano crediti mensili condivisi con le funzioni di intelligenza artificiale. Le email sono 200 al mese. L’interfaccia non risulta disponibile in italiano e il passaggio a pagamento è il più caro della lista: il piano Plus costa 31€ per utente al mese con fatturazione annuale.
Attio
Attio
CRM recente e molto flessibile, con oggetti e relazioni personalizzabili, API e workflow. Il piano gratuito comprende 3 utenti e 50.000 record; l'interfaccia non è in italiano.
Da 31€/utente/mese · prova gratuita di 14 giorni
- Categoria
- CRM flessibile
- Prezzo
- da 31€/utente/mese (Plus, per utente al mese, annuale (39€ mensile))
- Piano gratuito
- Sì
- Prova gratuita
- 14 giorni
- Ideale per
- Startup e team che vogliono modellare i dati su misura
- Interfaccia in italiano
- No
- Assistenza
- Help center, chat ed email in inglese
- Installazione
- Cloud (SaaS)
- App mobile
- Sì
- Integrazioni
- Gmail, Outlook, Slack, API, webhook, MCP
- Gratuito
- 3 utenti, 50.000 record, 3 oggetti, 200 email al mese
- Plus
- 31€ annuale / 39€ mensile
Pro
- Piano gratuito per 3 utenti e 50.000 record
- Oggetti e relazioni personalizzabili
- API, webhook e workflow anche nel gratuito
- 50 GB di spazio
Contro
- Interfaccia non disponibile in italiano
- Plus da 31€ per utente al mese, il passaggio a pagamento più caro
- Workflow e AI consumano crediti mensili
10. Agile CRM: 10 utenti gratuiti
Agile CRM è gratuito per 10 utenti e 1.000 contatti e aziende, con trattative, attività e documenti illimitati, campagne email, moduli, landing page e 5.000 email con il marchio Agile. È il piano con più utenti tra quelli in cloud con limiti dichiarati. L’automazione del marketing richiede però il piano Starter (9,99 dollari per utente al mese con fatturazione annuale), mentre lingua italiana e localizzazione dei dati non sono indicate.
Agile CRM
Agile CRM
CRM con vendite, campagne email e landing page, gratuito per 10 utenti e 1.000 contatti. Lingua italiana e localizzazione dei dati non sono indicate.
Piano gratuito
- Categoria
- CRM con marketing automation
- Prezzo
- Piano gratuito (Starter: 9,99 dollari per utente al mese, annuale)
- Piano gratuito
- Sì
- Ideale per
- Piccoli team che vogliono molti utenti gratuiti
- Assistenza
- Installazione
- Cloud (SaaS)
- Integrazioni
- Google, estensione Chrome, 1 plugin nel gratuito
- Gratuito
- 10 utenti, 1.000 contatti e aziende, 5.000 email con marchio
- Starter
- 9,99 dollari annuale
Pro
- Piano gratuito per 10 utenti
- Trattative, attività e documenti illimitati
- Campagne email, moduli e landing page inclusi
- 5.000 email incluse
Contro
- Email con il marchio Agile nel gratuito
- Marketing automation solo a pagamento
- Lingua italiana e data center non dichiarati
Tra gli altri piani gratuiti, EngageBay accetta fino a 15 utenti ma solo 250 contatti e 1.000 email con il suo marchio; Capsule CRM comprende 2 utenti e 250 contatti e non ha l’interfaccia in italiano.
Le condizioni da leggere prima di iscriversi
I limiti di utenti e contatti sono scritti in evidenza nelle pagine dei prezzi. Altre condizioni si trovano solo nelle domande frequenti o nei centri assistenza:
- Cancellazione per inattività. Bitrix24 elimina l’account gratuito dopo 50 giorni senza accessi, Bigin dopo 120 giorni; Salesforce richiede un accesso almeno ogni 60 giorni.
- Uscita automatica dal piano. Su Odoo basta installare una seconda app per passare a un piano a pagamento.
- Localizzazione dei dati. Gli account HubSpot solo gratuiti sono ospitati negli Stati Uniti; su Zoho e Bitrix24 il data center dipende dal paese o dal dominio scelto alla registrazione e su Zoho non si può cambiare in seguito.
- Marchio del produttore su email, moduli e chat: HubSpot, Brevo, Agile CRM ed EngageBay lo applicano nei piani gratuiti.
- Esportazione dei dati. Zoho CRM Free consente fino a 10 esportazioni; prima di caricare il portafoglio clienti conviene verificare come si recuperano i dati in caso di cambio.
- Assistenza. HubSpot e Salesforce non offrono assistenza diretta nei piani gratuiti; Odoo dichiara assistenza inclusa in tutti i piani, Mokapen un supporto diretto.
I CRM che spesso vengono indicati come gratuiti ma non lo sono
Diverse classifiche online riportano ancora piani gratuiti che nel 2026 non sono più disponibili:
- Freshsales: la pagina dei prezzi mostra solo piani a pagamento e, secondo le domande frequenti, alla fine della prova di 21 giorni l’account viene sospeso. Una vecchia pagina descrive ancora un piano gratuito per 3 utenti.
- Pipedrive: prova di 14 giorni, poi da 14€ per utente al mese.
- monday CRM: prova di 14 giorni e piani da 3 postazioni; il piano gratuito di monday.com riguarda la gestione dei progetti, non il CRM.
- Streak: il piano gratuito per Gmail non include le pipeline del CRM.
- folk, Salesflare e Insightly: solo prove gratuite da 14 a 30 giorni.
CRM open source: gratuiti, ma non a costo zero
Un CRM open source non ha limiti di utenti o record e lascia i dati sul server scelto dall’azienda, anche in Italia. La licenza è gratuita; restano da sostenere il server, i backup, gli aggiornamenti di sicurezza e il tempo di chi li gestisce. I produttori offrono anche versioni in cloud a pagamento, utili per capire quanto vale il servizio:
- EspoCRM, con licenza AGPL: la versione in cloud costa da 12,90€ per utente al mese con almeno 3 utenti, con data center in Germania o negli Stati Uniti.
- SuiteCRM: il servizio ospitato dal produttore parte da 50 sterline al mese, senza costi per utente.
- Twenty: un CRM open source di nuova generazione, con una versione cloud da 9 dollari per utente al mese.
- vtenext: CRM sviluppato in Italia con un’edizione open source gratuita, installabile anche nella propria sede.
Per una piccola azienda senza personale tecnico, un piano gratuito in cloud è di solito più semplice da gestire. L’open source diventa interessante quando servono molti utenti, dati ospitati in un luogo preciso o personalizzazioni profonde.
Quale CRM gratuito scegliere in base al profilo
Libero professionista
Bigin per una pipeline semplice, Zoho CRM se serve spazio per crescere senza cambiare software.
Team di 2-3 persone
Zoho CRM, con 3 utenti e automazioni. Mokapen se contano server in Italia e un prezzo fisso in futuro.
Marketing ed e-commerce
HubSpot per moduli, landing page ed email di marketing; Brevo se il lavoro è soprattutto newsletter.
Team numeroso
Odoo con la sola app CRM, oppure Bitrix24 se servono anche chat e videochiamate.
Agente di commercio
Zoho CRM, che funziona offline e scansiona i biglietti da visita. Per ordini e più mandanti c’è la guida ai CRM per agenti.
Dati in casa
Un CRM open source come EspoCRM o vtenext, installato su un server scelto dall’azienda.
Excel o Google Fogli possono sostituire un CRM gratuito?
Un foglio di calcolo funziona finché i clienti sono poche decine e una sola persona li segue. I limiti emergono quando due colleghi modificano lo stesso file, quando un richiamo va ricordato a una data precisa o quando serve lo storico di email e telefonate con un cliente. Un CRM gratuito risolve questi problemi senza costi e importa il foglio esistente da un file CSV.
Quando conviene passare al piano a pagamento
Il piano gratuito non è più sufficiente quando si verifica una di queste condizioni:
- il team supera il numero di utenti incluso;
- i record si avvicinano al limite, considerando che su alcuni CRM contano anche note e attività;
- servono più pipeline, per esempio per vendite nuove e rinnovi;
- le email devono partire senza il marchio del produttore o in quantità maggiori;
- i clienti chiedono garanzie sulla localizzazione dei dati e sull’accordo per il trattamento (DPA).
Per il confronto tra i piani a pagamento sono disponibili la classifica dei migliori CRM, la guida ai CRM per PMI con i costi per 3, 5 e 10 utenti, quella ai CRM italiani e quella ai CRM con intelligenza artificiale.
Come abbiamo scelto
Abbiamo considerato solo i CRM con un piano gratuito senza scadenza nel 2026 e scartato quelli che offrono soltanto una prova. Il 21 ottobre 2026 abbiamo letto pagine dei prezzi, tabelle delle edizioni, centri assistenza e pagine sui data center di 23 prodotti. L’ordine riflette l’utilità del piano gratuito per una piccola azienda italiana: utenti e record inclusi, automazioni, localizzazione dei dati, lingua italiana e costo del passaggio a pagamento. I voti delle schede seguono il nostro metodo.
Il verdetto
Per una piccola azienda o un professionista, nella nostra valutazione, Zoho CRM ha il piano gratuito più completo da usare ogni giorno: 3 utenti, automazioni, app mobile e dati in Europa, con un passaggio a pagamento da 14€ per utente. HubSpot è la scelta per chi lavora molto con email, moduli e landing page, accettando 2 utenti e dati negli Stati Uniti. Chi ha un team numeroso e vuole solo la pipeline commerciale trova in Odoo utenti illimitati, a patto di non installare altre app.
Prima di caricare i dati dei clienti conviene controllare tre aspetti: dove vengono ospitati, come si esportano e se l’account può essere cancellato per inattività.
Domande frequenti
Esiste un CRM gratuito per sempre?
Sì. Zoho CRM, HubSpot, Bitrix24, Odoo, Salesforce Free Suite, Mokapen, Bigin, Brevo, Attio e Agile CRM hanno piani gratuiti senza scadenza, con limiti di utenti, record o funzioni.
HubSpot CRM è davvero gratis?
Sì, senza scadenza, per 2 utenti e 1.000 contatti. Email e moduli mostrano il marchio HubSpot, l’assistenza è limitata alla community e gli account solo gratuiti sono ospitati negli Stati Uniti.
Zoho CRM è gratis?
Sì, fino a 3 utenti e 5.000 record, con regole di automazione, app mobile e dati nel data center europeo per chi si registra dall’Italia. Il piano Standard costa 14€ per utente al mese con fatturazione annuale.
Qual è il miglior CRM gratuito in italiano?
Zoho CRM, Bitrix24, Odoo, Mokapen, Bigin e Brevo hanno l’interfaccia in italiano anche nel piano gratuito. Mokapen è sviluppato in Italia e ospita i dati su server italiani; HubSpot ha l’interfaccia in italiano ma non l’assistenza.
Qual è il CRM gratuito con più utenti?
Odoo permette utenti illimitati con la sola app CRM. Tra i piani con limiti dichiarati, Agile CRM arriva a 10 utenti ed EngageBay a 15, ma con 1.000 e 250 contatti.
Un CRM gratuito è conforme al GDPR?
Dipende dalla localizzazione dei dati e dal contratto. Zoho, Bitrix24 con dominio europeo, Brevo e Mokapen ospitano i dati in Europa anche gratis; gli account HubSpot solo gratuiti sono negli Stati Uniti. In ogni caso conviene richiedere l’accordo sul trattamento dei dati (DPA).
Esiste un’app CRM gratuita per smartphone?
Zoho CRM, HubSpot, Bitrix24, Bigin e Mokapen hanno app per iOS e Android utilizzabili con il piano gratuito. L’app di Zoho CRM include anche lo scanner dei biglietti da visita.
Meglio un CRM gratuito o uno open source?
Il CRM gratuito in cloud non richiede manutenzione ma ha limiti di utenti e record. L’open source non ha limiti, ma richiede un server, backup e aggiornamenti gestiti in proprio o da un fornitore.
