Zoho è un’azienda indiana di software cloud, fondata nel 1996 da Sridhar Vembu e Tony Thomas, con sede a Chennai. Produce più di 60 applicazioni per le aziende: in Italia la più usata è Zoho CRM, gratis fino a 3 utenti e poi da 14 € a utente al mese, mentre Zoho One riunisce oltre 50 app da 37 € a dipendente. Le app principali sono in italiano e i dati delle aziende europee restano in Europa.
In breve
- Zoho CRM costa da 14 € a utente al mese con fatturazione annuale (20 € mensile) ed è gratis fino a 3 utenti.
- Zoho One include oltre 50 app, tra cui Zoho CRM con le funzioni Enterprise: 37 € a dipendente al mese se la licenza copre tutta l’azienda, 90 € a utente con il piano Flexible.
- L’interfaccia di Zoho CRM, Bigin, Mail, Desk e Books è in italiano; il sito zoho.com e la documentazione sono in inglese.
- Con un account su zoho.eu i dati restano nei data center di Amsterdam e Dublino. Il contratto per l’Italia è con Zoho Corporation B.V., la società olandese del gruppo.
- Zoho Books non ha un’edizione italiana e non invia fatture allo SDI: per la fattura elettronica serve un software italiano o un’estensione di un partner.
- In Italia Zoho lavora con una rete di partner: 24 nella directory ufficiale a ottobre 2026.
Cos’è Zoho e chi c’è dietro
Zoho Corporation nasce nel 1996 come AdventNet e prende il nome attuale nel 2009. Ha sede a Chennai, in India, e uffici negli Stati Uniti. È un’azienda privata che non ha mai preso soldi da investitori esterni. Da gennaio 2025 l’amministratore delegato è Shailesh Kumar Davey; il fondatore Sridhar Vembu è diventato Chief Scientist.
Sul suo sito Zoho dichiara più di 60 prodotti, oltre 150 milioni di utenti in più di 150 Paesi e oltre 19.000 dipendenti. Zoho non è il nome di un singolo software: è l’azienda. Il suo CRM si chiama Zoho CRM, la suite completa Zoho One, la posta Zoho Mail, e così via.
In rete girano ancora dati del 2017, ripresi anche dai riassunti dell’intelligenza artificiale: «sede in California», «7 partner in Italia», «Zoho One a 30 €». Sono superati. La sede è in India, i partner che lavorano in Italia sono 24 e Zoho One parte oggi da 37 €.
I prodotti Zoho per le aziende
Le app Zoho condividono account, utenti e dati, quindi puoi partire da una sola e aggiungere le altre quando servono. Queste sono le più usate da una PMI.
| Area | App | A cosa serve | Prezzo da |
|---|---|---|---|
| Vendite | Zoho CRM | Contatti, trattative, automazioni, report | Gratis fino a 3 utenti, poi 14 € |
| Vendite | Bigin | CRM leggero a pipeline per piccoli team | Gratis per 1 utente, poi 7 € |
| Vendite e marketing | Zoho CRM Plus | CRM, marketing, assistenza e chat in un pacchetto | 20 € |
| Tutta l’azienda | Zoho One | Oltre 50 app con un solo abbonamento | 37 € a dipendente |
| Assistenza clienti | Zoho Desk | Ticket, help center, SLA | Gratis fino a 3 agenti, poi 7 € |
| Email marketing | Zoho Campaigns | Newsletter e campagne email | Gratis fino a 2.000 contatti |
| Posta e collaborazione | Zoho Mail e Workplace | Posta aziendale, documenti, chat | Gratis fino a 5 utenti |
| Contabilità | Zoho Books | Fatture, incassi, contabilità | Gratis per 1 utente, poi 10 € a organizzazione |
Zoho CRM in Italia
Zoho CRM è il prodotto con cui la maggior parte delle aziende italiane entra in Zoho. Nella nostra recensione di Zoho CRM prende 8,6 su 10: è tra i CRM più personalizzabili che si trovano sotto i 25 € a utente, con automazioni già nel piano Standard e dati in Europa su ogni piano. Il prezzo da pagare è l’avvio, perché le opzioni sono tante e per configurarlo bene servono qualche giorno o un partner.
Se lo stai confrontando con l’alternativa più citata, trovi tutto nel confronto HubSpot vs Zoho CRM. Per vederlo accanto agli altri software c’è la classifica dei migliori CRM.
Zoho
Zoho CRM
Tantissime funzioni a un prezzo basso, gratis fino a 3 utenti, e un ecosistema di oltre 50 app Zoho in cui crescere. Chiede più tempo di configurazione rispetto a HubSpot e Pipedrive.
- Categoria
- CRM all-in-one
- Prezzo
- da 14 €/utente/mese (Standard, fatturazione annuale, IVA esclusa)
- Piano gratuito
- Sì
- Prova gratuita
- 15 giorni
- Ideale per
- PMI con budget limitato che vogliono molte funzioni
- Interfaccia in italiano
- Sì
- Assistenza
- Email e chat in inglese; italiano tramite partner
- Dati in UE (GDPR)
- Sì
- Installazione
- Cloud (SaaS)
- App mobile
- Sì
- Integrazioni
- Gmail, Outlook, Zoho Books, Zoho Campaigns, WhatsApp, Zapier
- Standard
- 14 € annuale / 20 € mensile
- Professional
- 23 € / 35 €
- Enterprise
- 40 € / 50 €
- Ultimate
- 52 € / 65 €
Pro
- Gratis per sempre fino a 3 utenti
- Da 14 €/utente con automazioni e report già nel primo piano
- Personalizzabile quasi in tutto: campi, moduli, flussi
- Data center in UE per tutti i piani
- Si collega alle altre app Zoho (Books, Desk, Campaigns) senza connettori
Contro
- Interfaccia densa, serve tempo per configurarla bene
- Assistenza in italiano solo tramite partner
- Sito e documentazione soprattutto in inglese
- Fattura elettronica solo con connettori di partner
Zoho One: cosa include e quando conviene
Zoho One è l’abbonamento che dà accesso a oltre 50 app Zoho con un solo contratto: CRM (con le funzioni dell’edizione Enterprise), marketing, assistenza, contabilità, HR, progetti, analisi dati e app su misura. Restano fuori alcuni prodotti, come Zoho ERP e le estensioni a pagamento del Marketplace.
I piani sono due e cambiano la logica del prezzo:
- All Employee: 37 € a dipendente al mese con fatturazione annuale, 45 € mensile. La licenza va pagata per tutti i dipendenti dell’azienda, anche per chi non usa le app.
- Flexible User: 90 € a utente al mese con fatturazione annuale, 105 € mensile. Paghi solo chi usa Zoho.
Un esempio con fatturazione annuale e IVA esclusa: un’azienda di 10 dipendenti spende 4.440 € l’anno con All Employee. Se tutti usano il CRM, costa meno di Zoho CRM Enterprise da solo (40 € a utente). Se invece le app servono a 3 persone su 10, il conto si ribalta: meglio Flexible User per quelle 3, oppure le singole app.
Quale Zoho scegliere: Bigin, Zoho CRM, CRM Plus o Zoho One
Dipende da quante persone lo useranno e da quanti reparti vuoi coprire. Per un team commerciale la scelta di partenza è Zoho CRM; Zoho One ha senso quando più reparti lavorano sugli stessi dati.
| Prodotto | Per chi | Da (annuale) | 5 utenti all’anno |
|---|---|---|---|
| Bigin | Micro impresa che vuole solo una pipeline | 7 € | 420 € |
| Zoho CRM | Team commerciale che vuole automazioni e report | 14 € | 840 € |
| Zoho CRM Plus | Vendite, marketing e assistenza sugli stessi clienti | 20 € | 1.200 € |
| Zoho One | Tutta l’azienda su una sola piattaforma | 37 € a dipendente | 2.220 € (5 dipendenti) |
Prezzi Zoho in euro
Zoho pubblica un listino in euro per i Paesi dell’Unione europea. Con la fatturazione annuale paghi meno che con la mensile: Zoho CRM Standard costa 14 € invece di 20 €. L’IVA si aggiunge al prezzo.
| Prodotto e piano | Annuale | Mensile |
|---|---|---|
| Zoho CRM Free (fino a 3 utenti) | 0 € | 0 € |
| Zoho CRM Standard | 14 € | 20 € |
| Zoho CRM Professional | 23 € | 35 € |
| Zoho CRM Enterprise | 40 € | 50 € |
| Zoho CRM Ultimate | 52 € | 65 € |
| Bigin Express / Premier / Bigin 360 | 7 / 12 / 18 € | 9 / 15 / 21 € |
| Zoho CRM Plus Starter / Enterprise | 20 / 57 € | 25 / 69 € |
| Zoho One All Employee (per dipendente) | 37 € | 45 € |
| Zoho One Flexible User | 90 € | 105 € |
| Zoho Desk Express / Standard / Professional / Enterprise (per agente) | 7 / 14 / 23 / 40 € | 9 / 20 / 35 / 50 € |
| Zoho Books Standard / Professional / Premium (per organizzazione) | 10 / 20 / 30 € | 12 / 24 / 36 € |
| Zoho Workplace Standard / Professional | 2,70 / 5,40 € | 3,60 / 6,30 € |
Zoho è in italiano?
Le app sì, il sito no. Puoi usare Zoho CRM e le app principali con l’interfaccia in italiano, ma il sito zoho.com, le guide e buona parte della documentazione sono in inglese.
| Cosa | In italiano? |
|---|---|
| Interfaccia di Zoho CRM e app mobile | Sì |
| Bigin (app e sito bigin.com) | Sì |
| Zoho Mail, Desk, Books e Workplace | Sì, interfaccia |
| Sito zoho.com e documentazione | No, in inglese |
| Zia, l’assistente AI | In parte: alcune funzioni sono solo in inglese |
| Assistenza diretta di Zoho | Lingua non dichiarata; c’è un numero commerciale italiano |
Per consulenza, formazione e supporto in italiano il canale principale sono i partner: li abbiamo messi a confronto nella guida ai migliori partner Zoho in Italia.
Dati in Europa, GDPR e fattura elettronica
Quando crei l’account dall’Italia, Zoho ti assegna il data center europeo: i dati stanno nei data center di Amsterdam e Dublino e l’indirizzo delle app finisce in zoho.eu (per esempio crm.zoho.eu). Per questo il login va fatto su zoho.eu e non su zoho.com. Zoho fornisce l’accordo sul trattamento dei dati (DPA) per il GDPR e il contratto per i clienti italiani è con Zoho Corporation B.V., con sede nei Paesi Bassi.
Sulla fattura elettronica la risposta è netta: Zoho CRM e Zoho Books non inviano fatture allo SDI. Books non ha un’edizione italiana, quindi piano dei conti e adempimenti italiani non sono previsti. Le strade sono due: gestire preventivi e ordini in Zoho e fatturare con il tuo software italiano, collegato tramite integrazione, oppure usare un’estensione sviluppata da un partner.
Zoho in Italia: contatti e partner
Per i clienti italiani Zoho ha un numero vendite (02 87103737, dal lunedì al venerdì). Implementazione, formazione e assistenza passano dalla rete dei partner certificati: a ottobre 2026 la directory ufficiale ne elenca 24 che lavorano nel nostro Paese, divisi nei livelli Authorized, Advanced e Premium.
Se devi scegliere a chi affidarti, nella guida ai migliori partner Zoho in Italia trovi i 12 principali con sede, livello, app seguite e costi indicativi di un progetto.
Pro e contro di Zoho per un’azienda italiana
Pro
- Prezzi bassi a parità di funzioni, con piani gratuiti per CRM, Bigin, Desk, Mail e Books
- Più di 60 app con un solo account: aggiungi marketing, assistenza o contabilità senza cambiare fornitore
- Dati in Europa su ogni piano, anche gratuito
- Interfaccia in italiano nelle app principali
Contro
- Niente fattura elettronica SDI nativa
- Sito, guide e assistenza diretta in inglese
- Configurazione impegnativa nelle app più complete
- Alcune funzioni AI solo in inglese
Le guide Zoho di MigliorCRM
Approfondimenti su Zoho, con prezzi verificati e confronti. Oltre alle guide qui sotto trovi la recensione completa di Zoho CRM e il confronto HubSpot vs Zoho CRM.
Guida
Migliori Partner Zoho Italia nel 2026: 12 consulenti a confronto
Quale Partner Zoho Italiano scegliere? Livelli ufficiali, sedi, app seguite e 6 passi per trovare il consulente Zoho CRM giusto.
Leggi →Domande frequenti
Cos’è Zoho?
Zoho è un’azienda indiana di software cloud per le aziende, fondata nel 1996. Produce più di 60 app: CRM, posta, contabilità, assistenza clienti, HR e altro.
Zoho è un CRM?
Zoho è l’azienda; il suo CRM si chiama Zoho CRM. Accanto c’è Bigin, un CRM più semplice, e Zoho CRM Plus, che aggiunge marketing e assistenza.
Zoho è italiano? Dove ha sede?
No, Zoho è indiana e ha sede a Chennai. Per i clienti italiani il contratto è con Zoho Corporation B.V., la società olandese del gruppo.
Zoho è in italiano?
Sì per le app: Zoho CRM, Bigin, Mail, Desk e Books hanno l’interfaccia in italiano. Il sito zoho.com e la documentazione sono in inglese.
Zoho è gratis?
Alcune app hanno un piano gratuito: Zoho CRM fino a 3 utenti, Bigin per 1 utente, Zoho Mail fino a 5 utenti, Zoho Desk fino a 3 agenti, Zoho Campaigns fino a 2.000 contatti, Zoho Books per 1 utente.
Quanto costa Zoho CRM in euro?
Da 14 € a 52 € a utente al mese con fatturazione annuale, da 20 € a 65 € con quella mensile, IVA esclusa. Fino a 3 utenti c’è il piano gratuito.
Quanto costa Zoho One?
37 € a dipendente al mese con fatturazione annuale nel piano All Employee, che va pagato per tutti i dipendenti; 90 € a utente con il piano Flexible User. IVA esclusa.
Zoho fa la fattura elettronica?
No, né Zoho CRM né Zoho Books inviano fatture allo SDI. Si collega Zoho al proprio software di fatturazione italiano o si usa un’estensione di un partner.
Che differenza c’è tra zoho.com e zoho.eu?
Indicano il data center. Gli account creati dall’Italia stanno su zoho.eu, con dati ad Amsterdam e Dublino, e il login va fatto su zoho.eu.
Serve un partner per usare Zoho?
Non per partire: Zoho CRM e Bigin si attivano da soli. Un partner è utile per progetti con più app, integrazioni con i gestionali italiani e formazione in italiano.