Il CRM giusto per la tua azienda, scelto con metodo

CRM sta per Customer Relationship Management: è il software in cui un’azienda raccoglie contatti, clienti, trattative e attività commerciali. Serve a non perdere opportunità, a sapere sempre a che punto è ogni cliente e a lavorare in team senza fogli Excel sparsi e informazioni solo nella testa dei singoli.

No. Non accettiamo pagamenti dai produttori per entrare in classifica o salire di posizione. Il sito si sostiene con alcune commissioni di affiliazione: se attivi un abbonamento dopo aver cliccato un nostro link possiamo ricevere una percentuale, senza costi in più per te. I dettagli sono nell’informativa sull’affiliazione.

Su cinque criteri con un peso dichiarato: funzionalità, facilità d’uso, prezzo e valore, Italia e GDPR, integrazioni. Proviamo i software su account reali, con dati di prova, e verifichiamo prezzi e piani sul sito del produttore. Il metodo completo è nella pagina Come valutiamo i software.

Molti CRM hanno un piano gratuito con limiti su utenti, contatti o automazioni. I piani a pagamento per piccole e medie imprese costano in genere tra 10 e 60 euro per utente al mese, mentre le soluzioni enterprise superano spesso i 100 euro. Oltre al canone considera i costi di configurazione, formazione e integrazioni.

Dipende da come è configurato e dal contratto con il fornitore. Controlla dove sono ospitati i dati (meglio nello Spazio economico europeo), che il fornitore firmi un accordo sul trattamento dei dati (DPA) e che il CRM permetta di gestire consensi, esportazione e cancellazione dei dati dei contatti.

Ricontrolliamo prezzi e piani almeno ogni sei mesi, e prima quando un produttore cambia listino. Ogni pagina riporta la data dell’ultimo aggiornamento. Se trovi un dato superato, scrivici: lo verifichiamo e, se serve, correggiamo.