Per un agente plurimandatario, nella nostra valutazione, la scelta più solida è un’app nata per gli agenti, come Order Sender o Goose: tiene separati listini e condizioni di ogni mandante, raccoglie l’ordine anche senza rete e costa meno di 20€ al mese. Chi coordina una rete vendita trova in Zoho CRM l’app mobile più completa tra i CRM generalisti, con lavoro offline e scansione dei biglietti da visita già nel piano gratuito.
In breve
- Gli strumenti per agenti di commercio sono di tre tipi: app e gestionali per l’agente, app ordini fornite dalla mandante, CRM generalisti con un’app mobile adatta al lavoro sul campo.
- Le app italiane per agenti costano da 6€ a 16€ al mese per utente e gestiscono più mandanti nello stesso archivio. Order Sender e GesACom dichiarano il funzionamento offline; per le altre la funzione non è indicata sul sito ufficiale.
- Tra i CRM generalisti, l’app di Zoho CRM e quella di Pipedrive permettono di creare e modificare dati senza connessione; l’offline di HubSpot è in beta e in sola lettura.
- Nessun CRM generalista calcola Enasarco e ritenuta sulle fatture provvigionali: servono un gestionale per agenti, come GesACom o LibertyCommerce, oppure il software di fatturazione.
- Prezzi verificati sui siti dei produttori il 21 ottobre 2026, IVA esclusa salvo diversa indicazione.
Per l'agente plurimandatario
Cosmobile Order Sender
Per mandanti e provvigioni
Goose S.r.l. Goose
Che cosa deve fare un CRM per agenti di commercio
Un CRM qualsiasi registra clienti, appuntamenti e trattative. Il lavoro di un agente di commercio chiede di più, perché la giornata si svolge in auto e nei negozi dei clienti e il portafoglio appartiene, in parte, alle mandanti. Secondo una stima di FNAARC Confcommercio del giugno 2025, in Italia operano circa 209.000 agenti e il 74% lavora per più di una mandante: per la maggior parte della categoria il primo requisito è tenere separati i mandati.
Dalle richieste degli agenti e dalle funzioni dei software dedicati emergono sei esigenze, in ordine di importanza:
- Più mandanti nello stesso archivio, con listini, sconti, condizioni di pagamento e numerazione degli ordini distinti, così che un cliente comune non riceva il prezzo della mandante sbagliata.
- Ordine da catalogo durante la visita, con sconti di riga, copia dell’ultimo ordine, firma del cliente sul tablet e invio in PDF alla mandante e al cliente.
- Offline effettivo: catalogo, listini, storico del cliente e inserimento dell’ordine senza segnale, con sincronizzazione senza duplicati al ritorno della rete.
- Provvigioni maturate e incassate per mandante, da confrontare con gli estratti conto inviati dalle aziende, considerando insoluti e ordini annullati.
- Giro visite: mappa dei clienti, frequenza delle visite, clienti che non ordinano da tempo e percorso della giornata.
- Import dei dati delle mandanti: articoli, listini e clienti da file Excel o CSV, senza ricopiarli a mano a ogni aggiornamento di prezzo.
Le liste generiche di CRM valutano integrazioni con l’email e automazioni di marketing, che per un agente contano poco. In questa guida abbiamo confrontato i software proprio sui sei punti qui sopra.
CRM, app ordini o gestionale: quale strumento scegliere
App e gestionali per agenti
Li acquista l’agente o l’agenzia. Gestiscono più mandanti, cataloghi, ordini e spesso provvigioni. Alcuni emettono anche la fattura provvigionale.
Esempi: Order Sender, Goose, SalesFly, GesACom, MyAgente, UppSales.
App ordini della mandante
Le acquista l’azienda e le fornisce ai propri agenti, collegate al suo gestionale. Funzionano bene per un solo mandato; il plurimandatario finisce per usarne tre o quattro.
Esempi: Arca Evolution di Wolters Kluwer, TeamSystem Sales, Zucchetti Infinity.
CRM con app mobile
Adatti alle reti vendita e alle agenzie strutturate: visite, trattative, territori e report per responsabile. Mandanti e provvigioni vanno configurati.
Esempi: Zoho CRM, Sage Sales Management, Pipedrive, HubSpot.
Quattro domande per orientarsi
- L’agente lavora per più mandanti? In quel caso è preferibile un’app per agenti che tenga separati i mandati.
- La mandante fornisce già un’app ordini? Allora è sufficiente un CRM personale per note, visite e portafoglio, da affiancare all’app aziendale.
- Provvigioni, Enasarco e fatture devono stare nello stesso programma? La scelta cade su un gestionale per agenti come GesACom o LibertyCommerce.
- Si coordina una rete di agenti o di venditori dipendenti? Per territori, obiettivi e report è più adatto un CRM generalista.
I 10 software a confronto
| Software | Prezzo da | Offline | Più mandanti | Provvigioni |
|---|---|---|---|---|
| Order Sender | 8€ (5,60€ in promozione) | Sì | Sì | Modulo aggiuntivo |
| Goose | 8€; ordini da 16€ | Non dichiarato | Sì | Sì, da 16€ |
| SalesFly | 6€ | Non dichiarato | Sì | Sì |
| GesACom | 74€ l’anno | Sì, app ordini | Sì | Sì, con massimali Enasarco |
| MyAgente | 8€ | Non dichiarato | Sì | Sì |
| UppSales | 7€ | Non dichiarato | Sì, illimitate | Non dichiarato |
| Zoho CRM | Gratis fino a 3 utenti, poi 14€ | Sì, anche modifica | Con moduli personalizzati | Da configurare |
| Sage Sales Management | Su richiesta | Sì | Non dichiarato | Non dichiarato |
| Pipedrive | 14€ | Sì, anche modifica | No | No |
| HubSpot | Gratis per 2 utenti, Starter 20€ | Sola lettura, in beta | No | No |
Il costo annuo per un singolo agente con il piano che include gli ordini va da 72€ a 192€. Il grafico mette a confronto il primo anno di abbonamento:
Le app per agenti di commercio
Sono software italiani pensati per il singolo agente o per l’agenzia di rappresentanza. Tutti quelli che seguono gestiscono più mandanti; cambiano offline, provvigioni e collegamento ai gestionali.
Order Sender: ordini offline con firma e PDF alla mandante
Order Sender, sviluppato da Cosmobile a Minerbio (Bologna), è nella nostra valutazione l’app di raccolta ordini più completa tra quelle con un listino pubblico. L’agente inserisce ordini e preventivi anche senza connessione, il cliente firma sul tablet e l’ordine parte in PDF e CSV verso la mandante e verso il cliente. Listini delle mandanti e listini personalizzati per cliente convivono nello stesso archivio.
Il piano Basic costa 8€ per agente al mese con pagamento annuale, 5,60€ con lo sconto del 30% riservato ai nuovi utenti. Il catalogo digitale con foto porta il prezzo a 13€, il giro visite con mappa dei clienti e appuntamenti a 16€. Le provvigioni, calcolabili per fascia di sconto, su netto o su margine, sono un modulo aggiuntivo. Order Sender dispone di connettori dedicati per Danea Easyfatt, Fatture in Cloud e Zucchetti Ad Hoc Revolution, utili quando la mandante usa uno di questi gestionali. La prova gratuita dura 15 giorni.
Cosmobile
Order Sender
App italiana per la raccolta ordini degli agenti di commercio: ordini e preventivi anche offline, firma del cliente sul tablet e invio in PDF alla mandante. Gestisce più mandanti e listini personalizzati.
Da 8€/utente/mese · prova gratuita di 15 giorni
- Categoria
- App per agenti di commercio
- Prezzo
- da 8€/utente/mese (Basic, per agente al mese, annuale, IVA esclusa (5,60€ con sconto nuovi utenti))
- Piano gratuito
- No
- Prova gratuita
- 15 giorni
- Ideale per
- Agenti plurimandatari e agenzie che raccolgono ordini da catalogo
- Interfaccia in italiano
- Sì
- Assistenza
- Assistenza in italiano
- Installazione
- Cloud (SaaS)
- App mobile
- Sì
- Integrazioni
- Danea Easyfatt, Fatture in Cloud, Zucchetti Ad Hoc Revolution, API, CSV, Zapier
- Basic
- 8€ per agente al mese (annuale)
- Basic + Catalogo
- 13€
- Basic + Catalogo + giro visite
- 16€
- OS Enterprise
- su richiesta
- Produttore
- Cosmobile srl, Minerbio (BO)
Pro
- Inserimento ordini offline in tutti i piani
- Firma del cliente e invio dell'ordine in PDF e CSV a mandante e cliente
- Più mandanti e listini personalizzati per cliente
- Connettori per Danea Easyfatt, Fatture in Cloud e Zucchetti Ad Hoc
Contro
- Provvigioni in un modulo aggiuntivo, prezzo non indicato
- Catalogo e giro visite solo nei piani superiori
- Prezzo con pagamento mensile non pubblicato
Goose: provvigioni per mandante e giro visite
Goose unisce CRM, ordini e provvigioni ed è adatto sia all’agente sia all’agenzia con subagenti. Già nel piano Light (8€ al mese con pagamento annuale, 10€ mensile) include contatti geolocalizzati e giro visite. Con il Basic (16€, 20€ mensile) arrivano catalogo, listini, ordini, pagamenti e provvigioni, con regole provvigionali diverse per ogni mandante. Il Plus (20€) aggiunge subagenti, DDT e fatture.
Sulla pagina dedicata agli iscritti USARCI, Goose dichiara di generare fatture provvigionali con le ritenute Enasarco. L’app è disponibile per iOS e Android e la prova dura 30 giorni senza carta di credito. Il sito non indica se l’app funziona offline: va verificato durante la prova.
Goose S.r.l.
Goose
CRM italiano per agenti e reti di agenti con catalogo, ordini, listini e provvigioni calcolate per mandante. Il giro visite è incluso già nel piano base.
Da 8€/utente/mese · prova gratuita di 30 giorni
- Categoria
- App per agenti di commercio
- Prezzo
- da 8€/utente/mese (Light, per utente al mese, annuale, IVA esclusa (ordini e provvigioni da 16€))
- Piano gratuito
- No
- Prova gratuita
- 30 giorni
- Ideale per
- Agenti e agenzie che vogliono calcolare le provvigioni per mandante
- Interfaccia in italiano
- Sì
- Assistenza
- Assistenza in italiano
- Installazione
- Cloud (SaaS)
- App mobile
- Sì
- Integrazioni
- Google Calendar, Mailchimp, Freshdesk, API, ERP (Enterprise)
- Light
- 8€ annuale / 10€ mensile
- Basic
- 16€ / 20€ (catalogo, ordini, provvigioni)
- Plus
- 20€ / 25€ (subagenti, DDT, fatture)
- Enterprise
- da 40€ / 50€
Pro
- Regole provvigionali diverse per ogni mandante
- Giro visite e contatti geolocalizzati dal piano Light
- Subagenti, DDT e fatture nel piano Plus
- Prova di 30 giorni senza carta di credito
Contro
- Ordini e provvigioni solo dal piano Basic (16€)
- Funzionamento offline non dichiarato sul sito
- Nessun gestionale italiano citato tra le integrazioni
SalesFly: il CRM per plurimandatari più economico
SalesFly si presenta come «il CRM per agenti di commercio plurimandatari» e costa 6€ al mese nel piano Base, senza vincoli e con disdetta in qualsiasi momento. Include clienti illimitati, agenda e giro visite, mappa dei clienti, offerte e preventivi, calcolo delle provvigioni con scala premi, statistiche di vendita per mandante ed export in CSV. Il piano Pro, da 11€, aggiunge un assistente con intelligenza artificiale senza limiti di messaggi.
SalesFly si usa dal browser come web app: il sito non cita app native per gli store né il funzionamento offline. Per chi lavora in zone con poca copertura è il primo aspetto da controllare nei 14 giorni di prova. Il prezzo è indicato con «IVA non dovuta» perché il produttore applica il regime forfettario.
SalesFly
SalesFly
CRM per agenti plurimandatari da usare nel browser: clienti illimitati, giro visite, preventivi, provvigioni e statistiche per mandante a 6€ al mese, senza vincoli.
Da 6€/utente/mese · prova gratuita di 14 giorni
- Categoria
- App per agenti di commercio
- Prezzo
- da 6€/utente/mese (Base, al mese, IVA non dovuta (regime forfettario))
- Piano gratuito
- No
- Prova gratuita
- 14 giorni
- Ideale per
- Agenti plurimandatari con budget ridotto che lavorano in zone coperte
- Interfaccia in italiano
- Sì
- Assistenza
- Assistenza in italiano
- Installazione
- Cloud (SaaS)
- App mobile
- In parte
- Integrazioni
- Export CSV, import clienti
- Base
- 6€ al mese
- Pro
- 11€ al mese (assistente AI senza limiti)
Pro
- 6€ al mese, senza vincoli e con disdetta in qualsiasi momento
- Provvigioni con scala premi e statistiche per mandante
- Clienti illimitati e mappa dei clienti
- Export completo in CSV
Contro
- Web app: app native e offline non dichiarati
- Firma e invio dell'ordine alla mandante non indicati
- Fatturazione elettronica non inclusa
GesACom: il gestionale con Enasarco e fatture provvigionali
GesACom è sul mercato dai primi anni Novanta ed è più un gestionale amministrativo che un CRM. Gestisce case mandanti, distinte e fatture provvigionali, importa le fatture delle mandanti e controlla in automatico i massimali Enasarco: è la parte del lavoro che i CRM generalisti non coprono. La versione Light costa 74€ l’anno ma funziona solo su Windows; la versione Premium in cloud costa 340€ l’anno, più 310€ di canone di assistenza.
Per la raccolta ordini in visita GesACom offre la Order Entry App, una web app installabile su iOS, Android e computer, che il produttore definisce «Offline First»: l’ordine si inserisce senza rete, con firma, note e foto, e arriva al gestionale quando torna la connessione. Il prezzo dell’app è su richiesta. GesACom è indicato per l’agenzia di rappresentanza o per l’agente che vuole provvigioni e amministrazione in un solo programma.
GesACom
GesACom
Gestionale per agenti e agenzie di rappresentanza con case mandanti, distinte e fatture provvigionali e controllo automatico dei massimali Enasarco. Per gli ordini in visita c'è un'app che funziona offline.
Da 6,20€/utente/mese · prova gratuita di 15 giorni
- Categoria
- App per agenti di commercio
- Prezzo
- da 6,20€/utente/mese (Light: 74€ l'anno (Windows), IVA esclusa)
- Piano gratuito
- No
- Prova gratuita
- 15 giorni
- Ideale per
- Agenzie di rappresentanza e agenti che vogliono provvigioni e amministrazione nello stesso programma
- Interfaccia in italiano
- Sì
- Assistenza
- Assistenza email in italiano
- Installazione
- Windows e cloud
- App mobile
- In parte
- Integrazioni
- API REST; import da Order Sender, Soluzione Agenti, Target Agenti, Win Integra
- Light (Windows)
- 74€ l'anno
- Premium in cloud
- 340€ l'anno + 310€ assistenza
- Professional
- 619€ + 372€ aggiornamenti annui
- Order Entry App
- su richiesta
Pro
- Controllo automatico dei massimali Enasarco
- Fatture e distinte provvigionali, import delle fatture mandanti
- App ordini «Offline First» con firma, note e foto
- Licenza Light da 74€ l'anno
Contro
- La versione Light funziona solo su Windows
- App ordini con prezzo su richiesta
- Interfaccia da gestionale tradizionale
MyAgente: CRM in cloud collegato alla fatturazione
MyAgente è un CRM in cloud per agenti con cataloghi digitali illimitati, ordini che il cliente approva via email, provvigioni configurabili per agente, catalogo e mandante, giro visite con navigazione su Google Maps. Il piano completo costa 8€ al mese (il sito non precisa se per utente e se IVA esclusa) e si collega a Fatture in Cloud, Fattura24 e Danea Easyfatt. La prova dura 30 giorni. Il sito non cita app native né l’uso senza connessione.
MyAgente
MyAgente
CRM in cloud per agenti di commercio con cataloghi digitali, ordini approvati dal cliente via email, provvigioni per mandante e giro visite su Google Maps. Si collega a Fatture in Cloud, Fattura24 ed Easyfatt.
Da 8€/utente/mese · prova gratuita di 30 giorni
- Categoria
- App per agenti di commercio
- Prezzo
- da 8€/utente/mese (Full Plan, al mese (unità e IVA non indicate))
- Piano gratuito
- No
- Prova gratuita
- 30 giorni
- Ideale per
- Agenti che vogliono collegare ordini e software di fatturazione
- Interfaccia in italiano
- Sì
- Assistenza
- Assistenza in italiano
- Installazione
- Cloud (SaaS)
- App mobile
- In parte
- Integrazioni
- Fatture in Cloud, Fattura24, Danea Easyfatt, Google Maps
- Full Plan
- 8€ al mese
- Personalizzato
- su preventivo (ERP, supporto dedicato)
Pro
- Cataloghi digitali illimitati e condivisione in PDF
- Provvigioni configurabili per agente, catalogo e mandante
- Collegamento con Fatture in Cloud, Fattura24 ed Easyfatt
- Prova di 30 giorni
Contro
- Il sito non precisa se 8€ è per utente e se IVA esclusa
- App native e offline non dichiarati
- Ragione sociale non indicata sul sito
UppSales: listini e cataloghi importati da Excel e PDF
UppSales, di Weblink (Varese), è pensato per il plurimandatario che riceve listini in formati diversi da ogni azienda. Importa i listini Excel riconoscendo le colonne e i cataloghi PDF dei fornitori riconoscendo i codici articolo; ogni mandante ha uno spazio separato, senza limiti di numero. Da catalogo o direttamente dal PDF l’agente compone l’ordine e lo invia al fornitore con copia al cliente. Costa 7€ per agente al mese con pagamento annuale ed è disponibile per iOS, macOS, Android, Windows e web, con 15 giorni di prova. Il sito non cita provvigioni né funzionamento offline.
Weblink
UppSales
App per agenti plurimandatari che importa listini Excel e cataloghi PDF dei fornitori, con uno spazio separato per ogni mandante e invio dell'ordine al fornitore.
Da 7€/utente/mese · prova gratuita di 15 giorni
- Categoria
- App per agenti di commercio
- Prezzo
- da 7€/utente/mese (Modulo Base, per agente al mese, annuale)
- Piano gratuito
- No
- Prova gratuita
- 15 giorni
- Ideale per
- Plurimandatari che ricevono listini e cataloghi in formati diversi
- Interfaccia in italiano
- Sì
- Assistenza
- Assistenza in italiano
- Installazione
- Cloud (SaaS)
- App mobile
- Sì
- Integrazioni
- Import Excel e PDF
- Modulo Base
- 7€ per agente al mese (annuale)
- Produttore
- Weblink Srl, Varese
Pro
- Mandanti illimitate, ognuna con il proprio spazio
- Import dei listini Excel e dei cataloghi PDF dei fornitori
- App per iOS, macOS, Android, Windows e web
- 7€ per agente al mese
Contro
- Provvigioni non citate sul sito
- Funzionamento offline non dichiarato
- Cataloghi interattivi e spazio extra a pagamento
I CRM per agenzie e reti vendita
Quando gli agenti sono cinque, dieci o cinquanta, al responsabile commerciale servono visite registrate, trattative per zona, obiettivi e report. Qui i CRM generalisti offrono più dei software per il singolo agente. Mandanti e provvigioni, invece, vanno configurati.
Zoho CRM: l’app più completa sul campo
Nella nostra valutazione Zoho CRM ha l’app mobile più adatta al lavoro sul campo tra i CRM generalisti. Secondo la documentazione ufficiale, senza connessione l’agente può consultare, aggiungere, modificare ed eliminare i record; la sincronizzazione parte da sola al ritorno della rete. Lo scanner dei biglietti da visita è incluso in tutte le edizioni, anche in quella gratuita. Dall’app l’agente registra il check-in della visita, che aggiunge ora e posizione alle note dell’appuntamento, e vede su mappa lead e clienti entro un raggio dalla sua posizione.
Per la pianificazione dei percorsi Zoho offre RouteIQ, un’app aggiuntiva a pagamento che ottimizza fino a 25 tappe nel suo piano Standard e 50 nel Professional, che aggiunge il check-in automatico. Prodotti, listini, preventivi e ordini di vendita sono moduli del CRM; con i moduli personalizzati, disponibili dal piano Standard, si può creare un archivio delle mandanti e collegarvi clienti e ordini. Per un’agenzia con più mandati serve quindi qualche giorno di configurazione, meglio se con un partner.
Zoho CRM è gratuito fino a 3 utenti e costa 14€ per utente al mese nel piano Standard, 23€ nel Professional e 40€ nell’Enterprise, che aggiunge la gestione dei territori. I dati dei clienti europei sono ospitati nei data center di Amsterdam e Dublino. Chi in futuro vuole anche fatturare, gestire l’assistenza o firmare documenti trova le app Zoho Books, Desk e Sign nello stesso ecosistema, collegate agli stessi clienti.
Zoho
Zoho CRM
Secondo la nostra analisi offre più funzioni di quasi tutti i concorrenti a parità di prezzo: è gratis fino a 3 utenti e fa parte di un ecosistema di oltre 50 app Zoho. Richiede più tempo di configurazione rispetto a HubSpot e Pipedrive.
- Categoria
- CRM all-in-one
- Prezzo
- da 14€/utente/mese (Standard, fatturazione annuale, IVA esclusa)
- Piano gratuito
- Sì
- Prova gratuita
- 15 giorni
- Ideale per
- PMI con budget limitato che vogliono molte funzioni
- Interfaccia in italiano
- Sì
- Assistenza
- Email e chat in inglese; italiano tramite partner
- Dati in UE (GDPR)
- Sì
- Installazione
- Cloud (SaaS)
- App mobile
- Sì
- Integrazioni
- Gmail, Outlook, Zoho Books, Zoho Campaigns, WhatsApp, Zapier
- Standard
- 14€ annuale / 20€ mensile
- Professional
- 23€ / 35€
- Enterprise
- 40€ / 50€
- Ultimate
- 52€ / 65€
Pro
- Gratis per sempre fino a 3 utenti
- Da 14€/utente con automazioni e report già nel primo piano
- Personalizzabile quasi in tutto: campi, moduli, flussi
- Data center in UE per tutti i piani
- Si collega alle altre app Zoho (Books, Desk, Campaigns) senza connettori
Contro
- Interfaccia densa, serve tempo per configurarla bene
- Assistenza in italiano solo tramite partner
- Sito e documentazione soprattutto in inglese
- Fattura elettronica solo con connettori di partner
Sage Sales Management (ex ForceManager): pensato per i venditori sul campo
ForceManager, il CRM spagnolo nato per le reti vendita esterne, è stato acquisito da Sage nell’ottobre 2024 e oggi si chiama Sage Sales Management. Secondo la scheda ufficiale sull’App Store, l’app funziona offline, registra in automatico le visite geolocalizzate, ottimizza il percorso della giornata confrontando il pianificato con l’effettivo, accetta resoconti di visita dettati a voce e registra chiamate, email, videochiamate e messaggi WhatsApp. Gestisce anche ordini con prodotti, quantità e sconti ed è disponibile in italiano. Il listino non è consultabile sul sito di Sage: il prezzo va chiesto al produttore.
Sage (ex ForceManager)
Sage Sales Management
Il CRM nato come ForceManager per le reti vendita sul campo, acquisito da Sage nel 2024: visite geolocalizzate, percorsi ottimizzati, resoconti a voce e app offline in italiano.
Fascia di prezzo mediaPrezzi aggiornati sul sito ufficiale
- Categoria
- CRM di vendita
- Piano gratuito
- No
- Ideale per
- Aziende con reti di venditori o agenti sul territorio
- Interfaccia in italiano
- Sì
- Assistenza
- Non verificato
- Installazione
- Cloud (SaaS)
- App mobile
- Sì
- Integrazioni
- Email, calendario, WhatsApp, ERP
Pro
- App offline con visite geolocalizzate registrate in automatico
- Ottimizzazione del percorso giornaliero
- Resoconti di visita a voce e registro di chiamate, email e WhatsApp
- Ordini con prodotti, quantità e sconti
Contro
- Prezzi non pubblicati sul sito di Sage
- Pensato per reti di venditori, non per il singolo plurimandatario
- Provvigioni e mandanti non dichiarati
Pipedrive: offline completo, senza percorsi
L’app di Pipedrive, secondo il centro assistenza, funziona offline per quasi tutte le operazioni: spostare trattative, aggiungere note e attività, con sincronizzazione automatica. Mostra i contatti vicini su mappa, ma non pianifica i percorsi, che richiedono un’app collegata come Badger Maps (da 58 dollari per utente al mese). Lo scanner dei biglietti da visita c’è solo su Android e i prodotti nelle trattative arrivano dal piano Espansione, a 39€. Il piano Essenziale costa 14€ per utente al mese con pagamento annuale. Pipedrive è indicato per l’agente che gestisce soprattutto trattative lunghe, meno per chi raccoglie ordini da catalogo.
Pipedrive
Pipedrive
A nostro giudizio ha una delle pipeline visive più chiare: è pensato per i team commerciali che vogliono sapere ogni mattina quali trattative seguire.
Da 14€/utente/mese · prova gratuita di 14 giorni
- Categoria
- CRM di vendita
- Prezzo
- da 14€/utente/mese (Essenziale, fatturazione annuale, IVA esclusa)
- Piano gratuito
- No
- Prova gratuita
- 14 giorni
- Ideale per
- Team vendita B2B da 2 a 50 persone
- Interfaccia in italiano
- Sì
- Assistenza
- Chat 24/7 ed email; telefono da Premium (in inglese)
- Dati in UE (GDPR)
- Sì
- Installazione
- Cloud (SaaS)
- App mobile
- Sì
- Integrazioni
- Gmail, Outlook, WhatsApp, Zoom, Slack, Zapier, Make
- Essenziale
- 14€ annuale / 24€ mensile
- Espansione
- 39€ / 49€
- Premium
- 59€ / 79€
- Eccellente
- 79€ / 99€
Pro
- Pipeline a colonne molto chiara, si configura in poche ore
- Prezzi pubblici in euro, IVA esclusa
- Dati in UE (Francoforte o Dublino) per chi si iscrive dall'Europa
- Funzioni AI incluse nei piani, senza crediti da comprare
Contro
- Nessun piano gratuito
- Telefono solo da Premium e non in italiano
- Marketing ed email di massa solo con add-on
- Nessuna integrazione diretta per la fattura elettronica
HubSpot: gratuito, ma debole senza connessione
HubSpot ha un piano gratuito per 2 utenti e un’app semplice da usare, con scanner dei biglietti da visita su Android e iOS. Per un agente il limite è l’offline: secondo la guida ufficiale è in beta, in sola lettura, comprende solo gli ultimi 50 record visualizzati per tipo e richiede un piano a pagamento. Senza segnale non si possono creare né modificare contatti o attività. HubSpot resta una scelta sensata per l’agente che lavora soprattutto in zone coperte e vuole un CRM gratuito per il portafoglio personale.
HubSpot
HubSpot
Secondo la nostra analisi ha uno dei piani gratuiti più completi, su una piattaforma che riunisce vendite, marketing e assistenza. I costi aumentano con i piani Professional.
- Categoria
- CRM all-in-one
- Prezzo
- da 20€/utente/mese (Starter a listino, fatturazione annuale (7€ in promozione))
- Piano gratuito
- Sì
- Prova gratuita
- 14 giorni
- Ideale per
- PMI che vogliono partire gratis e crescere su una sola piattaforma
- Interfaccia in italiano
- Sì
- Assistenza
- Email, chat e telefono in inglese (non in italiano)
- Dati in UE (GDPR)
- In parte
- Installazione
- Cloud (SaaS)
- App mobile
- Sì
- Integrazioni
- Gmail, Outlook, WhatsApp, Zoom, Shopify, WooCommerce, Zapier
- Free
- fino a 2 utenti
- Starter
- 20€ a listino, massimo 10 utenti
- Professional
- 90€/postazione/mese (annuale) + onboarding
- Enterprise
- 175€/postazione/mese + onboarding
- AI
- Breeze, con 5.000-15.000 crediti al mese inclusi
Pro
- Piano gratuito senza scadenza per 2 utenti
- Interfaccia molto semplice, si impara in poche ore
- Marketing integrato tra i più completi
- Marketplace con oltre 2.600 app e agenti
Contro
- Assistenza e onboarding non in italiano
- Professional da 90€ a utente più onboarding obbligatorio da 1.470€
- Oggetti personalizzati solo nell'Enterprise
- Fattura elettronica solo con app esterne
Agente plurimandatario: come gestire listini e provvigioni di più mandanti
Il plurimandatario ha bisogno di un archivio unico dei clienti e di condizioni separate per mandante. Lo stesso negozio può comprare da tre aziende diverse con tre listini, tre sconti e tre numerazioni d’ordine. Le app per agenti risolvono il problema con uno spazio per ogni mandante: UppSales e Order Sender separano listini e cataloghi, Goose e SalesFly applicano regole provvigionali diverse per azienda.
Per le provvigioni conviene registrare due valori distinti: il maturato, cioè le provvigioni sugli ordini confermati, e l’incassato, cioè quanto la mandante ha effettivamente liquidato dopo il pagamento del cliente. Il confronto con gli estratti conto delle mandanti permette di individuare insoluti e storni. Secondo FNAARC, il nuovo accordo economico collettivo del commercio riconosce le provvigioni anche sulle vendite online, un motivo in più per tenere uno storico accurato del portafoglio.
Enasarco e ritenuta: i numeri del 2026
- Il contributo Enasarco è del 17% delle provvigioni, versato dalla mandante, con un massimale provvigionale annuo di 30.478€ per i plurimandatari e di 45.717€ per i monomandatari, per ciascun rapporto (fonte: Enasarco, febbraio 2026).
- Il minimale contributivo annuo è di 515€ per i plurimandatari e di 1.026€ per i monomandatari, dovuto solo se nell’anno il rapporto ha prodotto provvigioni.
- La ritenuta d’acconto è del 23% calcolata sul 50% delle provvigioni, quindi l’11,5%; scende al 23% sul 20% (4,6%) se l’agente dichiara alla mandante di avvalersi in modo continuativo di dipendenti o collaboratori (circolare dell’Agenzia delle Entrate 7/E del 2024).
I CRM generalisti non applicano questi calcoli. Li gestiscono GesACom, che controlla i massimali, LibertyCommerce, che prevede Enasarco e ritenuta sulla fattura elettronica, e Goose, che dichiara fatture provvigionali con ritenute Enasarco. Per il resto restano compito del software di fatturazione o del commercialista.
Come verificare che un’app funzioni offline
«Funziona offline» può indicare cose molto diverse: consultare l’ultima scheda aperta, oppure creare un ordine completo da catalogo e inviarlo più tardi. HubSpot consente solo la lettura di pochi record; Zoho CRM e Pipedrive permettono di modificare i dati; Order Sender e GesACom dichiarano l’inserimento degli ordini senza rete. Durante la prova gratuita conviene fare un test in cinque passaggi:
- Scaricare in app il catalogo e i listini di almeno due mandanti, con le immagini.
- Attivare la modalità aereo sul telefono o sul tablet.
- Aprire la scheda di un cliente, consultare lo storico e creare un ordine con sconti e firma.
- Creare un nuovo cliente e annotare la visita.
- Riattivare la rete e controllare sul computer che ordine, cliente e nota siano arrivati una sola volta, senza duplicati.
Esiste un CRM per agenti di commercio gratis?
Sì, ma solo tra i CRM generalisti. Zoho CRM è gratuito fino a 3 utenti e nel piano free include app mobile, scanner dei biglietti da visita e regole di automazione; HubSpot è gratuito per 2 utenti, ma senza offline. Limiti e trappole di tutti i piani free sono nella guida ai CRM gratuiti. Nessuna delle app per agenti analizzate ha un piano gratuito permanente: offrono prove da 14 a 30 giorni e costano poi da 6€ a 8€ al mese. Per un agente che raccoglie ordini da catalogo, un’app dedicata costa meno di 100€ l’anno nei piani base.
Excel e WhatsApp bastano?
Per molti agenti gli strumenti di tutti i giorni sono ancora foglio Excel, WhatsApp, mappe e uno scanner di documenti: è la stessa FNAARC a consigliarli nella sua guida alle app per agenti. Sono sufficienti finché il portafoglio è piccolo e le mandanti sono una o due. I limiti emergono quando gli ordini arrivano in formati diversi (foto di moduli cartacei, messaggi vocali, file Excel) e vanno ricopiati, quando un listino cambia e il foglio non si aggiorna, o quando serve sapere quanto ha ordinato un cliente negli ultimi sei mesi per ciascuna mandante. In questi casi un’app dedicata evita di ricopiare gli ordini e tiene i listini aggiornati.
Per i responsabili di rete: come scegliere un CRM che gli agenti useranno
Un’azienda con una rete di agenti rischia di acquistare un CRM che nessuno compila. Secondo FNAARC l’età media della categoria è di 52 anni: l’app deve essere semplice e restituire qualcosa di utile a chi la usa. Alcuni accorgimenti aiutano l’adozione:
- chiedere agli agenti pochi dati obbligatori per visita (esito, prossimo passo, data) e ricavare il resto dall’app, come posizione e orario del check-in;
- dare in cambio qualcosa di utile per l’agente: catalogo aggiornato, storico ordini del cliente, giacenze;
- collegare il CRM al gestionale aziendale, così che ordini e fatture non vadano reinseriti in sede;
- provare l’app con due o tre agenti per un mese prima di estenderla a tutta la rete.
Per una rete di agenti plurimandatari, che lavorano anche per altre aziende, ha più senso un’app ordini aziendale semplice, come Order Sender Enterprise o l’app del gestionale, che un CRM completo. Per una rete di venditori dipendenti o monomandatari, Zoho CRM e Sage Sales Management offrono territori, visite geolocalizzate e report per area.
Di chi sono i dati dei clienti quando il mandato finisce?
Dipende dal contratto di agenzia e dal ruolo che ciascuna parte ha ai fini del GDPR: la risposta va cercata nel contratto, non nel software. Sul piano pratico conviene tenere due regole. La prima: usare uno strumento proprio per il portafoglio personale e verificare che consenta l’esportazione completa in CSV o Excel di clienti, note e ordini. La seconda: separare in modo netto i dati di ogni mandante, così che alla chiusura di un rapporto si possano consegnare o cancellare quelli dell’azienda senza toccare gli altri. Le app con uno spazio separato per mandante, come UppSales, rendono questa operazione più semplice.
Come abbiamo scelto
Abbiamo individuato i software più citati dagli agenti e dalle associazioni di categoria e scartato quelli senza un sito attivo nel 2026 o senza informazioni pubbliche. Il 21 ottobre 2026 abbiamo letto prezzi, pagine funzionali e guide ufficiali di ogni prodotto, valutandoli sulle sei esigenze descritte all’inizio. Dove un produttore non dichiara una funzione lo abbiamo scritto, senza supporre che esista. I voti seguono il nostro metodo; per un confronto più ampio sono disponibili la classifica dei migliori CRM, la guida ai CRM per PMI e quella ai CRM italiani.
Il verdetto
Per l’agente plurimandatario che raccoglie ordini da catalogo, nella nostra valutazione, Order Sender è l’opzione più completa, con offline, firma e invio in PDF alla mandante a partire da 8€ al mese. Chi vuole calcolare le provvigioni per mandante nello stesso programma può orientarsi su Goose o, con un budget minimo, su SalesFly; chi cerca anche Enasarco e fatture provvigionali su GesACom.
Per un’agenzia o un’azienda con una rete vendita, Zoho CRM offre l’app più completa tra i CRM generalisti, con offline in modifica, scanner dei biglietti da visita e check-in delle visite, gratis fino a 3 utenti. Prima di scegliere qualunque software conviene provarlo per una settimana di visite reali, con il test offline descritto sopra.
Domande frequenti
Qual è il miglior CRM per agenti di commercio plurimandatari?
Nella nostra valutazione, un’app pensata per gli agenti come Order Sender, Goose o UppSales, perché tiene separati listini, condizioni e provvigioni di ogni mandante. Un CRM generalista richiede di configurare questi elementi.
Esiste un CRM per agenti di commercio gratis?
Tra i CRM generalisti sì: Zoho CRM è gratuito fino a 3 utenti, HubSpot per 2 utenti. Le app specifiche per agenti offrono solo prove gratuite da 14 a 30 giorni e costano poi da 6€ al mese.
Che differenza c’è tra un CRM e un gestionale per agenti?
Il CRM gestisce clienti, visite, trattative e ordini. Il gestionale per agenti aggiunge la parte amministrativa: fatture provvigionali, ritenuta, Enasarco, estratti conto delle mandanti. GesACom e LibertyCommerce sono esempi di gestionali.
Le app per agenti funzionano senza connessione?
Non tutte. Order Sender e l’app ordini di GesACom dichiarano l’inserimento degli ordini offline; Zoho CRM e Pipedrive permettono di modificare i dati senza rete; HubSpot consente solo la lettura di alcuni record. Per le altre app il sito non lo indica: va verificato in prova.
Il CRM calcola la ritenuta e il contributo Enasarco?
I CRM generalisti no. Tra i software per agenti, GesACom controlla i massimali Enasarco, LibertyCommerce applica Enasarco e ritenuta in fattura e Goose dichiara fatture provvigionali con le ritenute.
Quanto costa un’app per la raccolta ordini?
Le app con listino pubblico costano da 6€ a 16€ per agente al mese, cioè tra 72€ e 192€ l’anno. Le soluzioni aziendali per reti di agenti, come Order Sender Enterprise o le app dei gestionali, hanno prezzi su richiesta.
Si può usare Zoho CRM o HubSpot come agente singolo?
Sì, entrambi hanno un piano gratuito. Zoho CRM è più adatto al lavoro in mobilità perché funziona offline anche in modifica e include lo scanner dei biglietti da visita; per gestire più mandanti va però configurato con moduli personalizzati.
I dati dei clienti sono dell’agente o della mandante?
Lo stabiliscono il contratto di agenzia e il ruolo di ciascuna parte ai fini del GDPR. In pratica conviene scegliere un’app che separi i dati per mandante e permetta l’esportazione completa in CSV o Excel.
