Per la maggior parte delle aziende italiane il miglior CRM del 2026 è Zoho CRM: gratis fino a 3 utenti, 14 € a utente nel primo piano a pagamento e un ecosistema di app in cui crescere senza cambiare fornitore. HubSpot è il più facile per iniziare, con un piano gratuito per 2 utenti. Per un team che vende e basta, Pipedrive va dritto al punto. Chi fattura con Fatture in Cloud ha in TeamSystem CRM in Cloud il collegamento più diretto.
In breve
- Zoho CRM è il nostro primo classificato: gratis fino a 3 utenti, 14 € a utente nel primo piano a pagamento, con automazioni e report già inclusi. Quando servono contabilità o helpdesk, aggiungi le altre app Zoho senza cambiare fornitore.
- HubSpot ha il piano gratuito più facile da usare (2 utenti, nessuna scadenza). L’assistenza però risponde solo in inglese e il piano Professional costa 90 € a postazione, più un onboarding obbligatorio.
- Pipedrive parte da 14 € a utente al mese, tiene i dati in UE e ha la pipeline di vendita più chiara della classifica.
- Tra i CRM italiani, TeamSystem CRM in Cloud (da 14 € +IVA) si collega a Fatture in Cloud e Danea. vtenext gira anche sui tuoi server.
- Odoo è l’unico che invia la fattura elettronica allo SDI senza software esterni. Teamleader Focus ci arriva con YouDOX, compreso nel prezzo.
- Per 5 utenti il primo piano a pagamento costa da 588 € l’anno (Bitrix24) a 1.500 € (Teamleader Focus e Salesforce Starter), IVA esclusa.
Il migliore in assoluto
Zoho Zoho CRM
Il più facile per iniziare
HubSpot HubSpot
Il migliore per chi vende
Pipedrive Pipedrive
Il miglior CRM italiano
TeamSystem TeamSystem CRM in Cloud
Confronto rapido dei 10 CRM
| Software | Prezzo | Piano gratuito | Dati in UE | Fattura elettronica | Voto | Link |
|---|---|---|---|---|---|---|
1 Zoho CRMIl migliore in assoluto | Da 14 € | Sì | Sì | — | 8,6/10 | Prova gratis |
2 HubSpotIl più facile per iniziare | Da 20 € | Sì | In parte | — | 8,3/10 | Prova gratis |
3 PipedriveIl migliore per chi vende | Da 14 € | No | Sì | — | 8,2/10 | Prova gratis |
4 TeamSystem CRM in CloudIl miglior CRM italiano | Da 14 € | No | Sì | Con integrazione | 7,9/10 | Prova gratis |
5 Teamleader FocusIl migliore con fattura elettronica | Da 25 € | No | Sì | Con integrazione | 7,8/10 | Prova gratis |
6 monday CRMIl più flessibile | Da 12 € | No | In parte | — | 7,8/10 | Prova gratis |
7 Salesforce Sales CloudIl migliore per aziende grandi | Da 25 € | Sì | In parte | — | 7,8/10 | Prova gratis |
8 Odoo CRMIl migliore con gestionale | Da 14,90 € | Sì | Sì | Integrata | 7,8/10 | Prova gratis |
9 Bitrix24Il più economico per team numerosi | Da 9,80 € | Sì | Sì | — | 7,6/10 | Prova gratis |
10 vtenextIl miglior CRM italiano open source | — | In parte | Sì | Con integrazione | 7,3/10 | Prova gratis |
Prezzi per utente al mese con fatturazione annuale, IVA esclusa, verificati sui siti dei produttori il 27 settembre 2026. Bitrix24 ha un prezzo fisso (49 € al mese per 5 utenti), qui diviso per utente. «Con integrazione» vuol dire che il CRM ha un collegamento dedicato a un software che dialoga con lo SDI; il trattino indica che puoi arrivarci solo con Zapier, Make o app di terze parti. «In parte» sui dati in UE: il data center europeo esiste, ma con eccezioni per piano.
Quale CRM scegliere in base a come lavori
Se hai poco tempo, parti dalla tua situazione. Ogni riquadro rimanda al software che conviene guardare per primo.
1. Zoho CRM: il migliore in assoluto
Zoho CRM è primo perché a un prezzo basso dà molte funzioni e ti lascia crescere senza cambiare software: a parità di spesa ha la lista di funzioni più lunga della classifica. Il piano gratuito vale per sempre fino a 3 utenti e include lead, trattative, flussi automatici, report e app. I piani a pagamento costano 14 € (Standard), 23 € (Professional), 40 € (Enterprise) e 52 € (Ultimate) a utente al mese con fatturazione annuale.
L’interfaccia però è densa: per usare bene campi personalizzati, moduli e regole di assegnazione devi dedicare qualche giorno alla configurazione, o pagare un partner. L’italiano è una delle 28 lingue dell’interfaccia, ma sito, guide e assistenza diretta sono in inglese: l’aiuto in italiano arriva dai partner Zoho.
Se ti registri dall’Italia, i dati vanno nel data center europeo su qualunque piano. Per la fattura elettronica servono invece soluzioni dei partner.
Zoho CRM ha un altro vantaggio che si vede col tempo: appartiene a un ecosistema di oltre 50 app dello stesso produttore, riunite nella suite Zoho One. Contabilità (Zoho Books), email marketing (Zoho Campaigns) o helpdesk (Zoho Desk) li aggiungi quando servono, sugli stessi contatti e senza migrare dati.
Zoho
Zoho CRM
Tantissime funzioni a un prezzo basso, gratis fino a 3 utenti, e un ecosistema di oltre 50 app Zoho in cui crescere. Chiede più tempo di configurazione rispetto a HubSpot e Pipedrive.
- Categoria
- CRM all-in-one
- Prezzo
- da 14 €/utente/mese (Standard, fatturazione annuale, IVA esclusa)
- Piano gratuito
- Sì
- Prova gratuita
- 15 giorni
- Ideale per
- PMI con budget limitato che vogliono molte funzioni
- Interfaccia in italiano
- Sì
- Assistenza
- Email e chat in inglese; italiano tramite partner
- Dati in UE (GDPR)
- Sì
- Installazione
- Cloud (SaaS)
- App mobile
- Sì
- Integrazioni
- Gmail, Outlook, Zoho Books, Zoho Campaigns, WhatsApp, Zapier
- Standard
- 14 € annuale / 20 € mensile
- Professional
- 23 € / 35 €
- Enterprise
- 40 € / 50 €
- Ultimate
- 52 € / 65 €
Pro
- Gratis per sempre fino a 3 utenti
- Da 14 €/utente con automazioni e report già nel primo piano
- Personalizzabile quasi in tutto: campi, moduli, flussi
- Data center in UE per tutti i piani
- Si collega alle altre app Zoho (Books, Desk, Campaigns) senza connettori
Contro
- Interfaccia densa, serve tempo per configurarla bene
- Assistenza in italiano solo tramite partner
- Sito e documentazione soprattutto in inglese
- Fattura elettronica solo con connettori di partner
2. HubSpot: il più facile per iniziare
HubSpot è il CRM che si impara più in fretta e tiene vendite, marketing e assistenza sullo stesso database di contatti. Il piano gratuito non scade: comprende 2 utenti, 1.000 contatti, pipeline, email tracciate e app mobile. Per molte piccole aziende basta a capire se un CRM serve, prima di spendere un euro.
I costi salgono quando cresci. Sales Hub Starter costa 20 € a postazione al mese con fatturazione annuale; a ottobre 2026 HubSpot offre ai nuovi clienti uno sconto a tempo che lo porta a 7 €. Il Professional costa 90 € a postazione e l’Enterprise 175 €, ed entrambi richiedono un onboarding obbligatorio a pagamento (sul listino in dollari costa 1.500 $ per il Professional). Le funzioni AI di Breeze consumano crediti: ne includono 5.000 al mese Starter, 10.000 Professional e 15.000 Enterprise.
Per un’azienda italiana ci sono due limiti da conoscere. L’interfaccia è in italiano, l’assistenza no: chat, email e telefono rispondono in inglese. E chi usa solo il piano gratuito ha i dati negli Stati Uniti, mentre con un abbonamento a pagamento HubSpot assegna il data center europeo in base all’indirizzo IP dell’iscrizione. Per la fattura elettronica non esiste un’app ufficiale nel marketplace: il collegamento con Fatture in Cloud passa da Zapier.
HubSpot
HubSpot
Il CRM gratuito più completo e la piattaforma che unisce vendite, marketing e assistenza meglio di tutte. Diventa caro quando si sale ai piani Professional.
Da 20 €/utente/mese · prova gratuita di 14 giorni
- Categoria
- CRM all-in-one
- Prezzo
- da 20 €/utente/mese (Sales Hub Starter, fatturazione annuale)
- Piano gratuito
- Sì
- Prova gratuita
- 14 giorni
- Ideale per
- PMI che vogliono partire gratis e crescere su una sola piattaforma
- Interfaccia in italiano
- Sì
- Assistenza
- Email, chat e telefono in inglese (non in italiano)
- Dati in UE (GDPR)
- In parte
- Installazione
- Cloud (SaaS)
- App mobile
- Sì
- Integrazioni
- Gmail, Outlook, WhatsApp, Zoom, Shopify, WooCommerce, Zapier
- Limiti del piano gratuito
- 2 utenti
- Starter
- massimo 10 utenti
- Professional
- 90 €/postazione/mese (annuale)
- Enterprise
- 175 €/postazione/mese
- AI
- Breeze, con 5.000-15.000 crediti al mese inclusi
Pro
- Piano gratuito senza scadenza per 2 utenti e 1.000 contatti
- Interfaccia molto semplice, la si impara in un giorno
- Marketplace con oltre mille integrazioni
- Vendite, marketing e assistenza sullo stesso database
Contro
- Assistenza non disponibile in italiano
- Professional da 90 €/postazione più onboarding obbligatorio a pagamento
- Sul piano gratuito i dati restano negli USA
- Fattura elettronica solo con Zapier
3. Pipedrive: il migliore per chi vende
Pipedrive fa vedere a ogni commerciale quali trattative seguire oggi. Le fasi della vendita sono colonne, le trattative sono schede da trascinare e il CRM ti chiede sempre qual è la prossima attività. Un team piccolo lo mette in piedi in un pomeriggio.
I prezzi sono pubblici in euro e IVA esclusa: Essenziale 14 €, Espansione 39 €, Premium 59 € ed Eccellente 79 € a utente al mese con fatturazione annuale. Pagando mese per mese diventano 24, 49, 79 e 99 €. Le funzioni AI, come i report generati e i suggerimenti, sono comprese in tutti i piani senza crediti da comprare.
Se ti iscrivi dall’Europa, i dati finiscono nei data center UE di Francoforte o Dublino. I limiti riguardano il resto: niente piano gratuito (solo 14 giorni di prova), telefono solo con Premium e in inglese, e per email marketing o fatture ti servono app esterne.
Pipedrive
Pipedrive
La pipeline visiva più chiara sul mercato: pensato per team commerciali che vogliono sapere ogni mattina quali trattative seguire.
Da 14 €/utente/mese · prova gratuita di 14 giorni
- Categoria
- CRM di vendita
- Prezzo
- da 14 €/utente/mese (Essenziale, fatturazione annuale, IVA esclusa)
- Piano gratuito
- No
- Prova gratuita
- 14 giorni
- Ideale per
- Team vendita B2B da 2 a 50 persone
- Interfaccia in italiano
- Sì
- Assistenza
- Chat 24/7 ed email; telefono da Premium (in inglese)
- Dati in UE (GDPR)
- Sì
- Installazione
- Cloud (SaaS)
- App mobile
- Sì
- Integrazioni
- Gmail, Outlook, WhatsApp, Zoom, Slack, Zapier, Make
- Essenziale
- 14 € annuale / 24 € mensile
- Espansione
- 39 € / 49 €
- Premium
- 59 € / 79 €
- Eccellente
- 79 € / 99 €
Pro
- Pipeline a colonne chiarissima, si parte in un pomeriggio
- Prezzi pubblici in euro, IVA esclusa
- Dati in UE (Francoforte o Dublino) per chi si iscrive dall'Europa
- Funzioni AI incluse nei piani, senza crediti da comprare
Contro
- Nessun piano gratuito
- Telefono solo da Premium, e non in italiano
- Marketing ed email di massa solo con add-on
- Nessuna integrazione diretta per la fattura elettronica
4. TeamSystem CRM in Cloud: il miglior CRM italiano
TeamSystem CRM in Cloud appartiene allo stesso gruppo di Fatture in Cloud, Danea Easyfatt e dei gestionali TeamSystem. Il vantaggio sta in quel collegamento: aziende, preventivi e ordini passano dal CRM al programma di fatturazione senza Zapier, e da lì la fattura va allo SDI.
Con fatturazione annuale e IVA esclusa, Entry costa 14 € a utente al mese (fino a 3 utenti e 1 GB di spazio), Professional 23 € (fino a 30 utenti) e Business 36 € (utenti illimitati). Pagando mese per mese salgono a 18, 33 e 47 €. La prova gratuita dura 14 giorni e copre fino a 5 utenti.
Interfaccia, chat, email di assistenza e documentazione sono in italiano, e i server stanno in Europa su Microsoft Azure. L’assistente AI suggerisce azioni in base ai risultati passati e risponde a domande sui dati del team, anche a voce dall’app. Fuori dal mondo TeamSystem trovi meno integrazioni pronte rispetto a HubSpot o Pipedrive.
TeamSystem
TeamSystem CRM in Cloud
CRM italiano con assistenza in italiano e collegamento diretto a Fatture in Cloud e Danea: la scelta naturale se usi già il mondo TeamSystem.
Da 14 €/utente/mese · prova gratuita di 14 giorni
- Categoria
- CRM italiano
- Prezzo
- da 14 €/utente/mese (Entry, fatturazione annuale, +IVA)
- Piano gratuito
- No
- Prova gratuita
- 14 giorni
- Ideale per
- PMI italiane che fatturano con Fatture in Cloud o Danea
- Interfaccia in italiano
- Sì
- Assistenza
- Chat ed email in italiano
- Dati in UE (GDPR)
- Sì
- Fattura elettronica (SDI)
- Con integrazione
- Installazione
- Cloud (SaaS)
- App mobile
- Sì
- Integrazioni
- Fatture in Cloud, Danea Easyfatt, Contabilità in Cloud, Cassa in Cloud, TeamSystem Signature
- Entry
- 14 € annuale / 18 € mensile, max 3 utenti
- Professional
- 23 € / 33 €, max 30 utenti
- Business
- 36 € / 47 €, utenti illimitati
- Prova
- 14 giorni fino a 5 utenti
Pro
- Prodotto e assistenza italiani
- Sincronizza aziende, preventivi e ordini con Fatture in Cloud e Danea Easyfatt
- Server in Europa (Azure West Europe)
- Prezzi chiari: da 14 €/utente, +IVA
Contro
- Entry limitato a 3 utenti e 1 GB di spazio
- Nessun piano gratuito
- Marketplace di integrazioni più piccolo dei concorrenti internazionali
- Analisi del sentiment email solo nel piano Business
5. Teamleader Focus: il migliore con fattura elettronica
Teamleader Focus mette insieme CRM, preventivi, progetti, ore lavorate e fatture. Per l’Italia usa YouDOX, che invia e riceve le fatture dallo SDI, le firma e le conserva a norma per 10 anni. Il credito prepagato di 500 fatture in uscita e 500 in entrata è compreso.
Il listino parte da 2 utenti: SMART costa 25 €, GROW 33 € e FLOW 45 € a utente al mese con fatturazione annuale, IVA esclusa (30, 39 e 49,50 € con pagamento trimestrale). Dal sesto utente il prezzo si dimezza. Alcune funzioni, come la pianificazione o la casella email condivisa, sono Booster a parte, da 20 a 50 € al mese per account.
L’assistenza risponde in italiano via email e telefono, la chat prioritaria è riservata a FLOW e i dati stanno su AWS a Dublino. La pipeline di vendita è più semplice di quella di Pipedrive. Teamleader rende di più in un’agenzia o in uno studio che vende servizi e poi li deve gestire e fatturare.
Teamleader
Teamleader Focus
CRM, preventivi, progetti e fatture in un solo strumento, con invio allo SDI tramite YouDOX. Pensato per agenzie e aziende di servizi.
Da 25 €/utente/mese · prova gratuita di 14 giorni
- Categoria
- CRM + fatturazione
- Prezzo
- da 25 €/utente/mese (SMART, annuale, IVA esclusa, minimo 2 utenti)
- Piano gratuito
- No
- Prova gratuita
- 14 giorni
- Ideale per
- Agenzie e aziende di servizi da 2 a 30 persone
- Interfaccia in italiano
- Sì
- Assistenza
- Email e telefono in italiano; chat con FLOW
- Dati in UE (GDPR)
- Sì
- Fattura elettronica (SDI)
- Con integrazione
- Installazione
- Cloud (SaaS)
- App mobile
- Sì
- Integrazioni
- YouDOX (SDI), Fatture in Cloud, Gmail, Outlook, Mailchimp, Zapier
- SMART
- 25 € annuale / 30 € trimestrale
- GROW
- 33 € / 39 €
- FLOW
- 45 € / 49,50 €
- Dal 6° utente
- -50%
Pro
- Fattura elettronica SDI e conservazione a norma tramite YouDOX
- Assistenza email e telefono in italiano
- Dati in UE (AWS Dublino)
- Preventivi, progetti e ore lavorate nello stesso strumento
Contro
- Minimo 2 utenti, nessun piano gratuito
- Solo fatturazione annuale o trimestrale
- Pipeline e automazioni meno ricche di Pipedrive
- Funzioni extra a pagamento (Booster)
6. monday CRM: il più flessibile
monday CRM usa la piattaforma di gestione del lavoro di monday.com. Contatti e trattative sono bacheche che modifichi come un foglio di calcolo colorato, e le automazioni si scrivono con frasi del tipo «quando lo stato cambia, avvisa il responsabile». Se usi già monday per i progetti, trovi tutto nello stesso posto.
Si compra a pacchetti di posti, minimo 3. Basic costa 12 €, Standard 17 € e Pro 28 € a posto al mese con fatturazione annuale, IVA esclusa (18, 25 e 41 € con pagamento mensile). Il Basic si ferma a 1.000 contatti e trattative; lo Standard sale a 10.000 e include i crediti AI. La prova gratuita di 14 giorni sblocca il piano Pro.
Gli account aperti dall’UE finiscono nella regione europea di Francoforte. Sui piani Standard e Pro, però, monday avverte che i dati possono essere elaborati anche negli Stati Uniti: la residenza solo in UE la garantisce Enterprise. Non abbiamo trovato integrazioni ufficiali per la fattura elettronica.
monday.com
monday CRM
CRM costruito sulla piattaforma di monday: bacheche colorate, automazioni facili e gestione dei progetti nello stesso posto.
Da 12 €/utente/mese · prova gratuita di 14 giorni
- Categoria
- CRM flessibile
- Prezzo
- da 12 €/utente/mese (Basic, annuale, minimo 3 posti, IVA esclusa)
- Piano gratuito
- No
- Prova gratuita
- 14 giorni
- Ideale per
- Team che vogliono un CRM su misura senza programmare
- Interfaccia in italiano
- Sì
- Assistenza
- Chat ed email 24/7
- Dati in UE (GDPR)
- In parte
- Installazione
- Cloud (SaaS)
- App mobile
- Sì
- Integrazioni
- Gmail, Outlook, WhatsApp, Slack, Zoom, Zapier, Make
- Basic
- 12 € annuale / 18 € mensile
- Standard
- 17 € / 25 €
- Pro
- 28 € / 41 €
- Posti
- minimo 3
Pro
- Interfaccia molto intuitiva e personalizzabile
- CRM e gestione progetti sulla stessa piattaforma
- Crediti AI inclusi da Standard
- Prova di 14 giorni del piano Pro senza carta
Contro
- Si compra a pacchetti, minimo 3 posti
- Nessun piano gratuito per il CRM
- Basic limitato a 1.000 contatti
- Residenza dei dati solo in UE garantita soltanto su Enterprise
7. Salesforce Sales Cloud: il migliore per aziende grandi
Salesforce è il riferimento per le reti commerciali grandi. Puoi modellare oggetti, regole e report quasi senza limiti, e su AppExchange c’è un’app per quasi ogni esigenza. Per cominciare hai la Free Suite, gratuita fino a 2 utenti, e la Starter Suite a 25 € a utente al mese.
Dalla Suite Pro in su i prezzi cambiano scala: 100 € a utente con contratto annuale, tra 175 e 195 € per le edizioni Enterprise: a settembre 2026 le due pagine prezzi italiane di Salesforce riportano cifre diverse. Agentforce, l’AI con agenti, è un add-on da 125 € a utente, e per la configurazione quasi sempre serve un consulente.
L’assistenza in italiano c’è con i piani di supporto Standard e Premier, e la prova gratuita dura 30 giorni. Sotto i 20 commerciali Salesforce offre più di quanto ti serve: HubSpot e Pipedrive costano meno e li configuri da solo.
Salesforce
Salesforce Sales Cloud
Lo standard per le aziende strutturate: personalizzabile senza limiti e con Agentforce per l'AI. Per una piccola impresa è quasi sempre troppo.
Da 25 €/utente/mese · prova gratuita di 30 giorni
- Categoria
- CRM enterprise
- Prezzo
- da 25 €/utente/mese (Starter Suite, per utente/mese)
- Piano gratuito
- Sì
- Prova gratuita
- 30 giorni
- Ideale per
- Aziende strutturate con 50+ commerciali e processi complessi
- Interfaccia in italiano
- Sì
- Assistenza
- In italiano con i piani Standard e Premier
- Dati in UE (GDPR)
- In parte
- Installazione
- Cloud (SaaS)
- App mobile
- Sì
- Integrazioni
- Outlook, Gmail, Slack, Tableau, MuleSoft, AppExchange
- Free Suite
- gratis fino a 2 utenti
- Starter Suite
- 25 €
- Suite Pro
- 100 € (annuale)
- Enterprise/Core
- 175-195 € (annuale)
Pro
- Personalizzazione e reportistica senza rivali
- Assistenza in italiano con i piani Standard e Premier
- Free Suite gratuita fino a 2 utenti
- Prova gratuita di 30 giorni
Contro
- Dalla Suite Pro in su costa 100 € o più a utente, con contratto annuale
- Serve un consulente o un amministratore interno
- AI avanzata a pagamento (Agentforce da 125 €/utente)
- Listini poco chiari tra una pagina e l'altra
8. Odoo CRM: il migliore con gestionale
Odoo è un gestionale open source fatto di app: CRM, vendite, contabilità, magazzino, sito web. Il CRM da solo è buono senza stupire. Lo scegli perché con lo stesso abbonamento hai la contabilità con localizzazione italiana e l’invio delle fatture elettroniche allo SDI, con Odoo come intermediario.
Il piano Standard comprende tutte le app e costa 14,90 € a utente al mese con fatturazione annuale; a ottobre 2026 è in promozione a 11,90 € per i primi 12 mesi. Il piano Personalizzato, a 22,90 € in promozione (27,90 € di listino), aggiunge l’installazione sui tuoi server, Odoo Studio e le API esterne. Se usi una sola app, per esempio solo il CRM, Odoo è gratis con utenti illimitati.
L’assistenza ufficiale risponde in inglese, francese, spagnolo e olandese: per l’italiano e per impostare la contabilità ti serve un partner, a pagamento. E con molte app l’avvio richiede settimane. I dati puoi tenerli in Europa scegliendo la regione quando crei il database.
Odoo
Odoo CRM
Il CRM di un gestionale completo: con lo stesso abbonamento hai contabilità, magazzino e fatturazione elettronica SDI integrata.
Da 14,90 €/utente/mese · prova gratuita di 15 giorni
- Categoria
- ERP open source
- Prezzo
- da 14,90 €/utente/mese (Standard, tutte le app, annuale (11,90 € in promo per 12 mesi))
- Piano gratuito
- Sì
- Prova gratuita
- 15 giorni
- Ideale per
- PMI che vogliono CRM e gestionale nello stesso software
- Interfaccia in italiano
- Sì
- Assistenza
- Email 24/5 in inglese; italiano tramite partner
- Dati in UE (GDPR)
- Sì
- Fattura elettronica (SDI)
- Integrata
- Installazione
- Cloud, Odoo.sh o on-premise; edizione open source
- App mobile
- Sì
- Integrazioni
- SDI (l10n_it_edi), Gmail, Outlook, VoIP, eCommerce Odoo, API
- Standard
- 14,90 € annuale / 18,60 € mensile (listino)
- Personalizzato
- 27,90 € / 33,90 € (listino; 22,90 € in promo 12 mesi)
- Un app gratis
- 0 €, utenti illimitati
Pro
- Fattura elettronica SDI integrata con la localizzazione italiana
- Un prezzo per tutte le app (CRM, fatture, magazzino)
- Un'app gratis per sempre con utenti illimitati
- Versione open source (Community) installabile sui tuoi server
Contro
- Assistenza ufficiale non in italiano: serve un partner
- Configurazione impegnativa se usi molte app
- L'AI per documenti e fatture consuma crediti a pagamento
- Prezzo promozionale solo per i primi 12 mesi
9. Bitrix24: il più economico per team numerosi
Bitrix24 mette nello stesso abbonamento CRM, chat aziendale, videochiamate, attività, progetti e un costruttore di siti. Paghi un prezzo fisso per tutta l’azienda: Basic 49 € al mese per 5 utenti, Standard 99 € per 50 utenti e Professional 199 € per 100 utenti, con fatturazione annuale. Con 30 o 40 persone nessun altro CRM di questa classifica costa meno.
Il piano gratuito arriva a 2 utenti, con CRM di base, attività e chat. Gli account italiani stanno su AWS a Francoforte e, se vuoi i dati in casa, esiste la versione da installare sui tuoi server.
Il limite è l’interfaccia, con tante funzioni visibili insieme: un team che vuole solo gestire clienti e trattative ne deve spegnere parecchie. L’assistenza diretta funziona a ticket e il supporto in italiano lo danno i partner locali. Non abbiamo trovato un’integrazione con lo SDI documentata dal produttore.
Bitrix24
Bitrix24
CRM, chat, videochiamate, progetti e siti in un'unica suite a prezzo fisso: con 50 utenti costa meno di tutti.
Da 9,80 €/utente/mese · prova gratuita di 15 giorni
- Categoria
- CRM all-in-one
- Prezzo
- da 9,80 €/utente/mese (Basic: 49 €/mese per 5 utenti, annuale)
- Piano gratuito
- Sì
- Prova gratuita
- 15 giorni
- Ideale per
- Aziende da 10 a 100 persone che vogliono una suite unica
- Interfaccia in italiano
- Sì
- Assistenza
- Ticket; italiano tramite partner locali
- Dati in UE (GDPR)
- Sì
- Installazione
- Cloud o on-premise
- App mobile
- Sì
- Integrazioni
- Gmail, Outlook, WhatsApp, Telegram, telefonia VoIP, REST API
- Free
- 0 €, fino a 2 utenti
- Basic
- 49 €/mese per 5 utenti
- Standard
- 99 €/mese per 50 utenti
- Professional
- 199 €/mese per 100 utenti
Pro
- Prezzo fisso per organizzazione, non per utente
- Piano gratuito con CRM, attività e chat
- Dati in UE (AWS Francoforte) per gli account .it
- Disponibile anche in versione on-premise
Contro
- Interfaccia affollata, tante funzioni da disattivare
- Assistenza in italiano affidata ai partner
- Il piano Basic copre solo 5 utenti
- Nessuna integrazione SDI confermata
10. vtenext: il miglior CRM italiano open source
vtenext è un CRM italiano, con sedi a Milano e ad Arcole (Verona), che copre vendite, marketing, assistenza e processi aziendali con un motore BPMN. Puoi usarlo in cloud, installarlo sui tuoi server o partire dall’edizione open source gratuita, vtenext CE.
I prezzi sono su preventivo e cambiano in base a utenti, tipo di installazione e integrazioni. La prova in cloud dura 30 giorni. La fattura elettronica passa dal plug-in Fatture Plus di Namirial, che invia le fatture allo SDI e ne riporta lo stato nel CRM; c’è anche un connettore per Mexal.
Fa per te se hai processi particolari, come un’assistenza tecnica con ticket e contratti, e vuoi un fornitore italiano da chiamare al telefono. Metti in conto un partner o un tecnico per la configurazione: vtenext chiede qualche settimana prima di andare a regime.
VTENEXT
vtenext
CRM italiano con processi BPMN, marketing, vendite e assistenza, disponibile in cloud, on-premise o in edizione open source gratuita.
Fascia di prezzo mediaPrezzi aggiornati sul sito ufficiale
- Categoria
- CRM italiano
- Piano gratuito
- In parte
- Prova gratuita
- 30 giorni
- Ideale per
- Aziende italiane che vogliono un CRM su misura o sui propri server
- Interfaccia in italiano
- Sì
- Assistenza
- Telefono ed email in italiano
- Dati in UE (GDPR)
- Sì
- Fattura elettronica (SDI)
- Con integrazione
- Installazione
- Cloud, on-premise o open source
- App mobile
- Sì
- Integrazioni
- Fatture Plus (Namirial), Mexal, Outlook, Gmail, MCP per AI
- Edizione open source
- vtenext CE (gratis)
- Cloud
- prova di 30 giorni
- App mobile
- Wilson for vtenext
Pro
- Azienda italiana con assistenza telefonica in italiano
- Cloud, on-premise o open source (vtenext CE)
- Motore di processi BPMN per flussi su misura
- Fattura elettronica tramite plug-in Fatture Plus (Namirial)
Contro
- Prezzi solo su preventivo
- Serve un partner o un tecnico per configurarlo
- Interfaccia meno moderna dei SaaS internazionali
- Piccolo ecosistema di integrazioni pronte
Altri CRM da considerare
Freshsales
Freshsales di Freshworks costa 9 € a utente al mese nel piano Growth, con telefono ed email integrati e 21 giorni di prova. All’iscrizione puoi scegliere il data center europeo. Resta fuori dalla top 10 perché sito e assistenza sono solo in inglese e il piano gratuito non è più in listino.
Microsoft Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Sales si integra con Outlook, Teams ed Excel e include Copilot dal piano Enterprise. Costa 56,30 € a utente al mese (Professional) o 91 € (Enterprise), solo con fatturazione annuale. Ha senso per aziende medio-grandi già dentro Microsoft 365. La fattura elettronica SDI vive in Business Central o Finance, altri prodotti Microsoft.
Brevo
Brevo nasce per l’email marketing e aggiunge un CRM di vendita semplice. Il piano gratuito vale per 1 utente, con 50 trattative aperte e 300 email al giorno; il modulo Sales costa 29 € a utente al mese, in aggiunta al piano marketing. I dati restano in Europa, tra Francia, Germania e Belgio.
Quanto costa un CRM per 5 utenti?
Con il primo piano a pagamento, un CRM per 5 utenti costa tra 588 € e 1.500 € l’anno, IVA esclusa. I piani con automazioni avanzate e report personalizzati costano il doppio o più.
| CRM | Piano | Costo annuo per 5 utenti |
|---|---|---|
| Bitrix24 | Basic (prezzo fisso) | 588 € |
| monday CRM | Basic | 720 € |
| Pipedrive | Essenziale | 840 € |
| Zoho CRM | Standard | 840 € |
| Odoo | Standard, tutte le app | 894 € (714 € il primo anno in promozione) |
| HubSpot | Sales Hub Starter | 1.200 € |
| TeamSystem CRM in Cloud | Professional (Entry arriva a 3 utenti) | 1.380 € |
| Teamleader Focus | SMART | 1.500 € |
| Salesforce | Starter Suite | 1.500 € |
Con 5 utenti i piani gratuiti non bastano: HubSpot, Salesforce e Bitrix24 si fermano a 2 utenti, Zoho CRM a 3. Fa eccezione Odoo, gratis con utenti illimitati se usi solo l’app CRM. Nel budget metti anche i costi che il listino non mostra: l’onboarding obbligatorio di HubSpot dal Professional in su, il partner per configurare Odoo, vtenext o Salesforce, gli add-on come i Booster di Teamleader.
Quali sono i tipi di CRM?
I CRM si dividono in tre tipi. Il CRM operativo gestisce il lavoro di ogni giorno: contatti, trattative, attività, email. Il CRM analitico legge i dati per capire da dove arrivano i clienti e quali trattative si chiudono. Il CRM collaborativo fa circolare le informazioni tra vendite, marketing e assistenza.
I software di questa classifica coprono tutti e tre i tipi, con pesi diversi. Pipedrive è soprattutto operativo, Salesforce e Dynamics 365 puntano sull’analisi, HubSpot e Bitrix24 sul lavoro condiviso tra reparti.
Come abbiamo scelto
Abbiamo confrontato 13 CRM venduti in Italia sui cinque criteri del nostro metodo: funzionalità (30%), facilità d’uso (20%), prezzo e valore (20%), Italia e GDPR (15%), integrazioni (15%). Il 27 settembre 2026 abbiamo letto, per ogni software, listini, limiti dei piani, pagine su assistenza e data center e documentazione sulla fattura elettronica. Il voto su 10 è la media pesata dei cinque criteri.
Nessun produttore paga per entrare in classifica o salire di posizione. Trovi il metodo completo in Come valutiamo i software CRM.
Domande frequenti
Qual è il CRM più usato?
Per fatturato Salesforce è da anni il primo produttore di CRM al mondo. Tra le piccole e medie imprese sono molto diffusi HubSpot, Zoho CRM e Pipedrive. In Italia pesano anche i CRM legati ai gestionali, come quello di TeamSystem.
Qual è il miglior CRM gratuito?
Zoho CRM: il piano gratuito non scade e vale fino a 3 utenti, con automazioni e app. Se siete in due e volete la configurazione più rapida, HubSpot è gratis fino a 2 utenti. Odoo resta gratis con utenti illimitati finché usi una sola app, il CRM.
Qual è il CRM più semplice da usare?
Pipedrive. La pipeline a colonne si capisce al primo accesso e un team piccolo lo configura in un pomeriggio. HubSpot è semplice quanto Pipedrive e in più ha il piano gratuito.
Qual è il miglior CRM italiano?
TeamSystem CRM in Cloud, se fatturi con Fatture in Cloud o Danea. vtenext, se vuoi un CRM su misura da installare anche sui tuoi server. Entrambi hanno assistenza in italiano e server in Europa.
Quale CRM emette la fattura elettronica?
Odoo invia le fatture allo SDI dalla sua contabilità, senza altri programmi. Teamleader Focus usa YouDOX, TeamSystem CRM passa da Fatture in Cloud o Danea, vtenext dal plug-in Fatture Plus. Con HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM e gli altri serve un collegamento via Zapier o Make a un programma di fatturazione.
I dati del CRM restano in Europa?
Con Pipedrive, Zoho CRM, Teamleader, TeamSystem, Bitrix24, Odoo e vtenext sì: usano data center europei. HubSpot usa il data center UE solo per gli abbonamenti a pagamento, mentre monday e Salesforce garantiscono la residenza solo in UE con piani o opzioni specifici. Prima di firmare chiedi al fornitore l’accordo sul trattamento dei dati (DPA).
Il verdetto
Senza vincoli particolari, parti da Zoho CRM: il piano gratuito copre 3 utenti, il primo piano a pagamento costa 14 € a utente e quando servono contabilità o helpdesk li aggiungi dallo stesso fornitore. Se vuoi il percorso più rapido con 1-2 persone, HubSpot si configura in un giorno. Per un team che vende e vuole solo una pipeline chiara, Pipedrive si impara prima.
Chi fattura con Fatture in Cloud o vuole assistenza in italiano trova in TeamSystem CRM in Cloud la scelta più comoda. Per avere CRM, contabilità e fattura elettronica nello stesso software c’è Odoo, con un partner da mettere in conto per l’avvio.
