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HubSpot introduce tetti di spesa sui crediti AI e il pay-as-you-go

Il limite predefinito ferma i consumi al 50% oltre i crediti inclusi e i seat inutilizzati si possono convertire in crediti senza aspettare il rinnovo.

di Andrea M.

Titolare di una piccola tipografia controlla i costi mensili su un laptop con grafici a barre, con calcolatrice e fatture sulla scrivania
Immagine generata con AI

HubSpot ha annunciato il 15 ottobre 2026 nuovi controlli sulla spesa per i crediti che alimentano le funzioni di intelligenza artificiale del CRM. Il limite di spesa a livello di account è ora attivo in modo predefinito e, salvo modifiche dell’amministratore, si ferma al 50% oltre i crediti mensili inclusi nell’abbonamento. Insieme al tetto arrivano la possibilità di convertire licenze inutilizzate in crediti durante il contratto e due modalità di pagamento per i consumi extra.

Cosa cambia per gli account HubSpot

Nel comunicato HubSpot raggruppa le novità in tre aree, a partire dai limiti di spesa. L’amministratore dell’account può modificare in qualsiasi momento il tetto predefinito dell’account e può fissare limiti di crediti anche per singola funzione o azione, per esempio su un agente AI che consuma più del previsto. HubSpot afferma inoltre che non sposterà più un cliente su un piano superiore solo perché l’utilizzo cresce. Lo stesso principio vale per i contatti marketing: l’azienda può fissare un limite sul proprio scaglione di contatti e, quando una lista lo raggiunge, decidere se passare allo scaglione successivo o ripulire il database.

Sulle licenze, il cliente può scambiare in autonomia i seat inutilizzati con crediti, oppure con un altro tipo di seat, senza aspettare il rinnovo del contratto. Per i consumi oltre la quota il cliente può comprare in anticipo pacchetti di crediti a canone mensile fisso oppure attivare il pay-as-you-go, con cui HubSpot fattura i crediti oltre la quota mensile solo quando il lavoro richiesto è stato completato.

«Nessuno dovrebbe rinunciare a sfruttare al meglio l’AI perché non sa quanto costerà la bolletta», sostiene Jon Dick, chief customer officer di HubSpot.

Secondo CMSWire, la mossa prosegue la scelta fatta all’inizio del 2026, quando HubSpot ha legato il prezzo di Customer Agent e Prospecting Agent ai risultati ottenuti invece che all’uso.

Prezzi e disponibilità in Italia

Il comunicato non indica le tariffe del pay-as-you-go, la taglia dei pacchetti né i piani e i Paesi interessati, quindi al momento non è possibile riportare cifre in euro per l’Italia. Sul listino italiano, verificato dalla nostra redazione il 14 ottobre 2026, i crediti inclusi ogni mese sono 5.000 nello Starter, 10.000 nel Professional e 15.000 nell’Enterprise, e non si accumulano da un mese all’altro. Con il tetto predefinito, quindi, un account Professional potrebbe arrivare a consumare fino a circa 15.000 crediti in un mese prima del blocco.

Cosa significa per una PMI italiana

Una piccola azienda che usa gli agenti di Breeze può ora prevedere con più precisione il costo mensile. Conviene controllare subito il limite impostato sul proprio account, abbassarlo se il budget è stretto e fissare tetti separati sulle funzioni che consumano di più. Lo scambio tra seat e crediti diventa utile quando una licenza resta ferma, per esempio dopo l’uscita di un commerciale. Chi sta confrontando i costi dei CRM con l’AI a consumo può partire dalla nostra guida a HubSpot in Italia e dal confronto HubSpot vs Zoho CRM, dove sono riportati i prezzi in euro dei due software.

Fonti

Andrea M.

Scritto da

Andrea M.

Fondatore e autore · Professionista digital e IT, implementazione CRM

Andrea M. lavora nel digitale e nell'IT e ha seguito anche l'implementazione di CRM in azienda: sa quanto la scelta del software pesi sul lavoro di tutti i giorni di un team commerciale. Ha fondato Miglior CRM per aiutare le aziende italiane a scegliere con dati verificati invece che con le promesse del marketing: prova i CRM su account reali, controlla prezzi e condizioni sul sito dei produttori e scrive pro e contro senza giri di parole.

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