Bigin e Zoho CRM sono due CRM dello stesso produttore, pensati per aziende di dimensioni diverse. Secondo la nostra analisi Bigin è la scelta più adatta a liberi professionisti e micro imprese che lavorano su una o poche pipeline e vogliono partire in poche ore, da 7€ per utente al mese. Zoho CRM è più indicato per le PMI con un processo di vendita strutturato, più commerciali o la necessità di moduli, regole e report su misura, da 14€ per utente al mese.
In breve
- Nel nostro voto finale Zoho CRM prende 8,5 e Bigin 7,8. Bigin vince su facilità d’uso e immediatezza; Zoho CRM su personalizzazione, automazioni, report e integrazioni.
- Bigin costa 7€ (Express), 12€ (Premier) o 18€ (Bigin 360) per utente al mese con fatturazione annuale. Zoho CRM parte da 14€ (Standard) e per la maggior parte delle PMI arriva a 23€ (Professional).
- Per 2 o 3 persone il conto si ribalta: il piano Free di Zoho CRM vale fino a 3 utenti, quello di Bigin per uno solo.
- Bigin non ha moduli personalizzati, Blueprint, previsioni di vendita, preventivi e listini prezzi: sono le funzioni che di solito spingono un’azienda verso Zoho CRM.
- Il passaggio da Bigin a Zoho CRM si avvia con un clic, ma i dati vengono adattati ai limiti della nuova edizione: con Standard o Professional più pipeline di team diventano un solo layout.
Zoho CRM
8,5/10
Bigin by Zoho CRM
7,8/10
I voti per criterio
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Funzionalità
Zoho CRM9,2Bigin by Zoho CRM6,4Bigin copre pipeline, contatti e attività; Zoho CRM aggiunge moduli personalizzati, processi guidati, previsioni e preventivi.
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Facilità d'uso
Zoho CRM7,4Bigin by Zoho CRM9,0Bigin si configura in poche ore; Zoho CRM richiede un progetto di configurazione.
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Prezzo e valore
Zoho CRM9,0Bigin by Zoho CRM9,0Bigin costa meno da 4 utenti in su; Zoho CRM è gratuito fino a 3 utenti.
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Italia e GDPR
Zoho CRM7,4Bigin by Zoho CRM7,4Stesso fornitore: interfaccia in italiano, data center europeo, nessun invio allo SDI.
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Integrazioni
Zoho CRM9,2Bigin by Zoho CRM7,9Entrambi si collegano alle principali app Zoho; Zoho CRM ha funzioni, webhook, widget e più connettori.
Voto finale: media pesata dei cinque criteri del nostro metodo. Come valutiamo
Qual è la differenza tra Bigin e Zoho CRM?
Bigin è organizzato attorno alla pipeline. Contatti, aziende, prodotti e attività ruotano intorno a una o più pipeline di team, che rappresentano i processi dell’azienda: vendite, rinnovi, preventivi, onboarding dei clienti. La struttura è pronta all’uso e si modifica entro limiti precisi.
Zoho CRM è una piattaforma che si costruisce sull’azienda. Ha moduli separati per lead, contatti, aziende, trattative, preventivi e ordini, ai quali si aggiungono moduli personalizzati, regole di assegnazione, processi guidati e permessi per singolo campo. È lo stesso CRM che Zoho vende alle aziende con decine di commerciali, con un prezzo d’ingresso da piccola impresa.
Bigin
CRM essenziale, centrato sulla pipeline
- Free per 1 utente, poi da 7€ per utente al mese
- da 1 a 15 pipeline di team secondo l’edizione
- telefono integrato e app anche per Mac
- nessun modulo personalizzato né Blueprint
Zoho CRM
CRM completo, personalizzabile
- Free fino a 3 utenti, poi da 14€ per utente al mese
- moduli, campi, layout e regole su misura
- previsioni di vendita, preventivi, ordini e listini
- configurazione più lunga, spesso con un partner
| Funzione | Bigin | Zoho CRM |
|---|---|---|
| Piano gratuito | 1 utente, 500 record | 3 utenti, 5.000 record |
| Record nei piani a pagamento | da 50.000 a 1 milione | da 100.000 a circa 5 milioni (10 GB) |
| Campi personalizzati per modulo | 10, 25 o 50 | 10, 155, 300 o 500 |
| Moduli personalizzati | No | Da Standard (10) |
| Regole di automazione | Da 3 a 100 in totale | Da 10 a 150 per modulo |
| Blueprint (processi guidati) | No | Da Professional |
| Previsioni di vendita e lead scoring | No | Da Standard |
| Preventivi, ordini, listini prezzi | Con Zoho Books e Zoho Invoice | Nativi da Professional |
| Funzioni AI | Da Premier, con crediti | Zia da Professional |
| App mobile | iOS, iPadOS, Android, macOS | iOS, iPadOS, Android |
Quanto costano Bigin e Zoho CRM
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Voto Prezzo per 1, 3, 5 e 10 utenti
Zoho CRM9,0Bigin by Zoho CRM9,0Fino a 3 utenti Zoho CRM Free non costa nulla; da 4 utenti Bigin Express costa la metà di Zoho CRM Standard.
Bigin ha tre edizioni a pagamento: Express a 7€, Premier a 12€ e Bigin 360 a 18€ per utente al mese con fatturazione annuale, oppure 9€, 15€ e 21€ con fatturazione mensile. Zoho CRM parte da Standard a 14€ (20€ mensile) e prosegue con Professional a 23€, Enterprise a 40€ e Ultimate a 52€. Tutti i prezzi sono IVA esclusa. Per entrambi c’è una prova gratuita di 15 giorni senza carta di credito.
| Edizione | 1 | 3 | 5 | 10 utenti |
|---|---|---|---|---|
| Bigin Express | 84€ | 252€ | 420€ | 840€ |
| Bigin Premier | 144€ | 432€ | 720€ | 1.440€ |
| Zoho CRM Standard | 168€ | 504€ | 840€ | 1.680€ |
| Zoho CRM Professional | 276€ | 828€ | 1.380€ | 2.760€ |
0€ per 3 utenti
Con due o tre persone il piano Free di Zoho CRM costa meno di qualsiasi edizione di Bigin, che è gratuito per un solo utente.
Il confronto sul prezzo va fatto a parità di esigenze. Chi passa a pagamento per avere email sincronizzate, WhatsApp e più pipeline trova in Bigin Express l’edizione più economica dell’ecosistema Zoho. Chi ha bisogno di preventivi nel CRM, Blueprint, assegnazione automatica dei lead o Zia deve confrontare Bigin con Zoho CRM Professional, perché Standard non include queste funzioni. Nel piano Free di Bigin, inoltre, gli account inattivi da oltre 120 giorni vengono cancellati dopo un avviso via email.
Pipeline e vendite
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Voto Pipeline e vendite
Zoho CRM9,0Bigin by Zoho CRM7,8Bigin gestisce bene più processi separati; Zoho CRM copre l'intero ciclo con lead, previsioni, preventivi e territori.
In Bigin ogni processo dell’azienda è una pipeline di team con le sue fasi: 1 nel piano Free, 3 in Express, 5 in Premier e 15 in Bigin 360. Una ditta di installazioni può avere una pipeline per i preventivi, una per i cantieri e una per l’assistenza, ciascuna con i propri campi. Dentro le pipeline si gestiscono contatti, aziende, prodotti associati e attività, con la vista a colonne da trascinare.
Zoho CRM parte dai lead, che si qualificano e si convertono in contatti, aziende e trattative. Da Standard aggiunge previsioni di vendita e lead scoring; da Professional preventivi, ordini di vendita, listini prezzi e regole di assegnazione dei lead ai commerciali; da Enterprise la gestione dei territori. Sono le funzioni di un’organizzazione commerciale con più venditori e un responsabile che deve prevedere il fatturato.
Automazioni
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Voto Automazioni
Zoho CRM9,2Bigin by Zoho CRM6,8Bigin ha regole semplici con un tetto complessivo; Zoho CRM ha regole per modulo, Blueprint, approvazioni e funzioni personalizzate.
Bigin conta le regole di automazione sull’intero account: 3 nel Free, 30 in Express, 50 in Premier e 100 in Bigin 360. Bastano per promemoria, email automatiche, aggiornamenti di campo e assegnazione di attività. Da Premier si aggiungono le regole di transizione tra fasi, che obbligano a compilare alcuni campi prima di spostare una trattativa.
In Zoho CRM le regole si contano per modulo: 30 in Standard, 80 in Professional, 125 in Enterprise. Webhook e funzioni personalizzate sono disponibili da Standard, Blueprint da Professional (3 processi, 50 in Enterprise), il processo di approvazione da Enterprise. Un’azienda con procedure precise, per esempio l’approvazione degli sconti oltre una soglia, può imporle nel software solo con Zoho CRM.
Personalizzazione
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Voto Personalizzazione
Zoho CRM9,6Bigin by Zoho CRM6,0Bigin si adatta entro una struttura fissa; Zoho CRM permette di costruire moduli, layout e regole propri.
Bigin consente 10 campi personalizzati per modulo in Express, 25 in Premier e 50 in Bigin 360, oltre a viste elenco, tag e moduli web. Non prevede moduli personalizzati, layout multipli, regole di validazione o sicurezza per singolo campo. Zoho CRM parte dagli stessi 10 campi in Standard, ma con Professional sale a 155 campi per modulo e 25 moduli personalizzati, con regole di validazione e Canvas per ridisegnare le schede. Da Enterprise si aggiungono layout multipli, sandbox e pulsanti personalizzati.
Il segnale più chiaro
Se l’azienda ha bisogno di gestire nel CRM oggetti diversi da clienti e trattative, come immobili, contratti, commesse o pratiche, serve un modulo personalizzato. Bigin non lo prevede: in quel caso la scelta ricade su Zoho CRM.
Email, WhatsApp e telefono
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Voto Canali di comunicazione
Zoho CRM8,3Bigin by Zoho CRM8,5Bigin integra il telefono già nel Free; Zoho CRM permette più email massive e si collega ai centralini con PhoneBridge.
Bigin ha un telefono integrato anche nel piano gratuito, mentre i numeri si acquistano come componente aggiuntivo. Sincronizzazione della casella email e WhatsApp Business arrivano con Express. Le email massive sono 150 al giorno in Express, 300 in Premier e 1.000 in Bigin 360. Express include anche le integrazioni con le inserzioni per contatti di Facebook, Instagram, LinkedIn e TikTok.
In Zoho CRM WhatsApp Business è disponibile in tutte le edizioni a pagamento e le email massive sono 250 al giorno in Standard, 500 in Professional e 1.000 in Enterprise, per organizzazione. Entrambi si collegano ai centralini di terze parti tramite Zoho PhoneBridge. Per newsletter e campagne entrambi rimandano a Zoho Campaigns, che si collega già dal piano gratuito.
App Zoho e integrazioni
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Voto App e integrazioni
Zoho CRM9,2Bigin by Zoho CRM7,9Entrambi dialogano con le app Zoho principali; Zoho CRM ne collega di più e ha strumenti per sviluppatori.
Bigin si collega a Zoho Campaigns, Desk, Forms, Books, Invoice, Meeting, SalesIQ, Analytics, Projects e Flow, a Google Workspace, Microsoft 365, Teams, Zoom, Mailchimp e Zapier. Ha anche alcune integrazioni assenti in Zoho CRM, come i link di pagamento e Zoho Thrive. Le estensioni si chiamano Toppings e si installano dal marketplace di Bigin.
Zoho CRM aggiunge Zoho Creator, Survey, Social, Cliq, Webinar e la suite finanziaria, oltre a un marketplace più ampio e, da Enterprise, strumenti per sviluppatori come widget, SDK e connessioni. I crediti API sono 100.000 al giorno in tutte le edizioni a pagamento di Bigin e in Zoho CRM Standard; nelle edizioni superiori di Zoho CRM salgono. Per chi prevede di collegare e-commerce, gestionale o app interne, lo spazio di crescita è maggiore.
Report e intelligenza artificiale
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Voto Report e AI
Zoho CRM8,4Bigin by Zoho CRM7,1Bigin ha dashboard e alcune funzioni AI a crediti; Zoho CRM ha report illimitati da Professional, funnel, rilevamento anomalie e Zia.
Bigin offre dashboard standard già nel Free e fino a 10, 20 o 50 dashboard personalizzate nelle edizioni a pagamento, con KPI e grafici; da Premier si aggiunge l’indicatore degli obiettivi. Le funzioni AI arrivano con Premier: assistente di scrittura, riepilogo del record, risposte alle email, suggerimenti di vendita incrociata e analisi del rischio di abbandono, con 1.000 crediti AI al mese (3.000 in Bigin 360).
Zoho CRM ha 10 dashboard in Standard e dashboard illimitate da Professional, dove compare anche Zia, l’assistente AI di Zoho. Funnel, comparatori e rilevamento delle anomalie sono riservati a Enterprise e Ultimate. Per analisi che incrociano vendite, fatture e campagne entrambi si appoggiano a Zoho Analytics.
Facilità d’uso e assistenza
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Voto Facilità d'uso
Zoho CRM7,4Bigin by Zoho CRM9,0Bigin è progettato per essere operativo nel primo giorno; Zoho CRM chiede tempo per la configurazione.
Su Capterra Bigin ha una media di 4,7 su 5 su 745 recensioni e Zoho CRM di 4,3 su 5 su oltre 7.000 (dati del 4 novembre 2026). La differenza riflette due pubblici diversi: chi sceglie Bigin cerca un CRM semplice e lo trova, mentre le critiche a Zoho CRM riguardano soprattutto la curva di apprendimento e la quantità di opzioni.
Tutte le edizioni a pagamento di Bigin includono una sessione di onboarding gratuita, l’assistenza all’importazione dei dati e il supporto via telefono, email e chat, con chat e telefono disponibili secondo regione e lingua. In Zoho CRM il supporto incluso è via email; assistenza telefonica e tempi di risposta più rapidi richiedono il piano Premium, pari al 20% del canone. Per entrambi l’interfaccia è in italiano e i dati di un account europeo restano nel data center UE.
Per chi è Bigin e per chi è Zoho CRM
Bigin è più adatto a
- liberi professionisti e consulenti che oggi usano un foglio Excel
- micro imprese di servizi con 2-10 persone e processi semplici, come preventivo, lavoro e incasso
- artigiani e installatori che gestiscono più flussi separati con poche persone
- team che vogliono telefono, WhatsApp ed email nello stesso posto senza progetti di configurazione
Zoho CRM è più adatto a
- PMI con una rete di commerciali, previsioni di vendita e obiettivi da monitorare
- aziende che devono gestire nel CRM oggetti propri, come commesse, contratti o immobili
- organizzazioni con procedure da far rispettare, approvazioni e permessi per ruolo
- team di 2-3 persone che vogliono partire gratis e crescere senza cambiare software
Per orientarsi bastano tre domande. Il CRM deve contenere solo clienti e trattative, oppure anche altri oggetti? Il team commerciale supererà le 10 persone nei prossimi due anni? Servono previsioni di vendita, preventivi dal CRM o processi obbligati? Se le risposte sono tutte negative, Bigin copre le esigenze a un costo inferiore. Basta una risposta affermativa perché Zoho CRM diventi a nostro giudizio la scelta più prudente.
Quando e come passare da Bigin a Zoho CRM
Il passaggio diventa opportuno quando le pipeline di team non bastano più a rappresentare i processi, quando servono moduli personalizzati o quando il responsabile commerciale chiede previsioni e report che Bigin non produce. Zoho ha previsto un percorso dedicato e i dati principali si trasferiscono senza esportazioni manuali.
- Upgrade da Bigin
- Scelta dell’edizione
- Migrazione dati
- Verifica dei record
- Disdetta di Bigin
L’amministratore di Bigin avvia la procedura dal profilo, alla voce «Upgrade to Zoho CRM» e sceglie l’edizione. Chi ha già un account Zoho CRM con le stesse credenziali usa la migrazione in Setup, Amministrazione dati, Importa, Bigin. Secondo la guida ufficiale passano utenti, aziende, contatti, pipeline di team e sotto-pipeline con le fasi, attività, eventi, note, allegati, prodotti associati e foto, insieme ai campi personalizzati. Al termine Zoho mostra i record aggiunti e quelli saltati.
Cosa può andare perso
- I dati si adattano ai limiti dell’edizione scelta. Le pipeline di team di Bigin diventano layout del modulo Trattative: con Standard o Professional, che prevedono un solo layout, ne arriva una sola.
- Con Standard passano al massimo 5 sotto-pipeline e 10 campi personalizzati; il sottomodulo dei prodotti associati non viene trasferito.
- Componenti aggiuntivi e numeri di telefono acquistati in Bigin non vengono trasferiti.
- Gli utenti oltre il primo risultano inattivi finché non si acquistano le licenze in Zoho CRM. L’abbonamento a Bigin non si disdice in automatico.
Mappatura di moduli e campi è fissa. Chi vuole una struttura diversa deve esportare i dati da Bigin e importarli in Zoho CRM come da un altro CRM. Prima di migrare conviene quindi contare pipeline e campi personalizzati e scegliere l’edizione di conseguenza: un’azienda con tre pipeline di team distinte le conserva tutte solo da Enterprise in su, oppure ricostruendole come pipeline dentro un unico layout.
Come abbiamo fatto il confronto
Abbiamo applicato il metodo che usiamo per tutti i CRM, con cinque criteri pesati. I limiti delle edizioni vengono dalla tabella ufficiale di confronto tra Bigin e Zoho CRM, i prezzi dai listini in euro di Zoho, la procedura di migrazione dalle guide ufficiali di Bigin e Zoho CRM, tutti consultati il 4 novembre 2026. La guida all’upgrade da Bigin risale a qualche anno fa: i limiti delle edizioni citati vanno verificati sull’edizione scelta al momento della migrazione. Per un’analisi completa di Zoho CRM si può leggere la nostra recensione di Zoho CRM; i piani gratuiti dei due prodotti sono descritti nella guida a Zoho gratis.
Zoho
Zoho CRM
Secondo la nostra analisi offre più funzioni di quasi tutti i concorrenti a parità di prezzo: è gratis fino a 3 utenti e fa parte di un ecosistema di oltre 50 app Zoho. Richiede più tempo di configurazione rispetto a HubSpot e Pipedrive.
- Categoria
- CRM all-in-one
- Prezzo
- da 14€/utente/mese (Standard, fatturazione annuale, IVA esclusa)
- Piano gratuito
- Sì
- Prova gratuita
- 15 giorni
- Ideale per
- PMI con budget limitato che vogliono molte funzioni
- Interfaccia in italiano
- Sì
- Assistenza
- Email e chat in inglese; italiano tramite partner
- Dati in UE (GDPR)
- Sì
- Installazione
- Cloud (SaaS)
- App mobile
- Sì
- Integrazioni
- Gmail, Outlook, Zoho Books, Zoho Campaigns, WhatsApp, Zapier
- Standard
- 14€ annuale / 20€ mensile
- Professional
- 23€ / 35€
- Enterprise
- 40€ / 50€
- Ultimate
- 52€ / 65€
Pro
- Gratis per sempre fino a 3 utenti
- Da 14€/utente con automazioni e report già nel primo piano
- Personalizzabile quasi in tutto: campi, moduli, flussi
- Data center in UE per tutti i piani
- Si collega alle altre app Zoho (Books, Desk, Campaigns) senza connettori
Contro
- Interfaccia densa, serve tempo per configurarla bene
- Assistenza in italiano solo tramite partner
- Sito e documentazione soprattutto in inglese
- Fattura elettronica solo con connettori di partner
Zoho
Bigin by Zoho CRM
La versione semplificata di Zoho CRM per piccoli team che lavorano su una pipeline: gratuita per 1 utente, poi da 7€ per utente al mese, con app per iOS, Android e Mac.
Da 7€/utente/mese · prova gratuita di 15 giorni
- Categoria
- CRM di vendita
- Prezzo
- da 7€/utente/mese (Express, per utente al mese, annuale, IVA esclusa (9€ mensile))
- Piano gratuito
- Sì
- Prova gratuita
- 15 giorni
- Ideale per
- Liberi professionisti e micro imprese con una pipeline semplice
- Interfaccia in italiano
- Sì
- Assistenza
- Email, chat e telefono nei piani a pagamento
- Dati in UE (GDPR)
- Sì
- Installazione
- Cloud (SaaS)
- App mobile
- Sì
- Integrazioni
- Gmail, Outlook, WhatsApp, app Zoho, Zapier
- Gratuito
- 1 utente, 500 record, 1 pipeline, 3 workflow
- Express
- 7€ annuale / 9€ mensile
- Premier
- 12€ annuale / 15€ mensile
- Bigin 360
- 18€ annuale / 21€ mensile
Pro
- Piano gratuito senza scadenza per 1 utente
- Express da 7€ per utente al mese, il passaggio a pagamento più economico
- Interfaccia in italiano e data center europeo
- App per iOS, Android e Mac
Contro
- Piano gratuito con 500 record, note e attività incluse
- Account gratuiti inattivi da oltre 120 giorni cancellati
- Una sola pipeline e 3 regole di automazione nel gratuito
Il verdetto
In una riga: Bigin è il CRM più semplice ed economico di Zoho, Zoho CRM quello pensato per crescere senza cambiare software. Nella nostra valutazione Zoho CRM prende 8,5 su 10 e Bigin 7,8.
Per chi è: Bigin per chi lavora da solo o in un piccolo team con processi lineari; Zoho CRM per le PMI con più commerciali, processi da standardizzare o dati diversi da clienti e trattative.
Attenzione a: con 2 o 3 utenti Zoho CRM Free costa meno di Bigin. Chi prevede di crescere in fretta evita una migrazione partendo da Zoho CRM. Per un panorama più ampio c’è la nostra classifica dei migliori CRM e la pagina dedicata a Zoho in Italia.
Domande frequenti
Bigin e Zoho CRM sono la stessa cosa?
No. Sono due prodotti distinti di Zoho, con account e abbonamenti separati. Bigin è un CRM semplificato per piccoli team; Zoho CRM è il CRM completo e personalizzabile. I dati si possono trasferire da Bigin a Zoho CRM con la migrazione ufficiale.
Bigin costa meno di Zoho CRM?
Da 4 utenti in su sì: Bigin Express costa 7€ per utente al mese, Zoho CRM Standard 14€, con fatturazione annuale e IVA esclusa. Con 2 o 3 utenti è più conveniente il piano Free di Zoho CRM, gratuito fino a 3 utenti, mentre quello di Bigin vale per un utente.
Cosa manca a Bigin rispetto a Zoho CRM?
Secondo la tabella ufficiale di Zoho mancano moduli personalizzati, Blueprint, previsioni di vendita, lead scoring, regole di assegnazione, preventivi e listini nativi, approvazioni, territori, sandbox e sicurezza per singolo campo.
Si può passare da Bigin a Zoho CRM senza perdere dati?
I dati principali si trasferiscono con la migrazione ufficiale, ma vengono adattati ai limiti dell’edizione di Zoho CRM scelta: con Standard o Professional più pipeline di team confluiscono in un solo layout e i campi personalizzati oltre il limite non passano. Componenti aggiuntivi e numeri di telefono non vengono trasferiti.
Bigin è in italiano e tiene i dati in Europa?
Sì. L’interfaccia di Bigin è disponibile in italiano e, come per Zoho CRM, alla registrazione si può usare il data center europeo di Zoho.
Bigin ha un’app per smartphone?
Sì: l’app per iPhone, iPad e Android è inclusa anche nel piano gratuito e c’è anche un’app per macOS. Include la scansione dei biglietti da visita.
Bigin o Zoho CRM per un’azienda che fattura in Italia?
Nessuno dei due invia fatture allo SDI. Bigin si collega a Zoho Books e Zoho Invoice per ordini e fatture, ma la fattura elettronica italiana richiede comunque un software di fatturazione esterno o un connettore di terze parti.