Zoho CRM si può usare gratis in due modi. Il piano Free è gratuito senza scadenza, ma con funzioni ridotte e un massimo di 3 utenti. La prova gratuita dà accesso per un periodo limitato a un’edizione a pagamento completa: 15 giorni se la si attiva da Zoho, 30 giorni se la attiva un partner italiano. Anche Bigin, Zoho Mail e diverse altre app Zoho hanno un piano gratuito, ciascuno con limiti propri.
Piano Free
Gratis per sempre, con limiti
- 3 utenti e 5.000 record
- contatti, trattative, workflow di base e app mobile
- senza campi personalizzati, dashboard ed email di massa
Prova gratuita di 30 giorni
Tutte le funzioni, per un periodo limitato
- le funzioni complete dell’edizione a pagamento scelta
- attivata da un partner Zoho italiano, con assistenza in italiano
- alla fine si sceglie se abbonarsi o passare al piano Free
La prova attivata direttamente da Zoho dura 15 giorni.
In breve
- Il piano Free di Zoho CRM vale a tempo indeterminato per 3 utenti; per aggiungere un quarto utente bisogna passare a un’edizione a pagamento.
- Comprende lead, contatti, aziende, trattative e attività, report standard, 5 regole di workflow attive, un modulo web per modulo e l’app mobile.
- Mancano campi e moduli personalizzati, pipeline multiple, dashboard, email di massa e collegamento della casella di posta. Standard, il primo piano a pagamento, costa 14€ per utente al mese con fatturazione annuale, IVA esclusa.
- La prova gratuita riguarda le edizioni a pagamento: 15 giorni con tutte le funzioni e al massimo 3 utenti. Attivata tramite un partner italiano dura 30 giorni, con assistenza in italiano.
- Bigin ha un piano gratuito per un utente e Zoho Mail per 5 caselle su un dominio; sono gratuite, con limiti, anche Campaigns, Desk, SalesIQ, Forms, Projects, Sign e altre app della suite.
- Dati verificati sulle pagine ufficiali di Zoho in euro il 4 novembre 2026.
Piano Free e prova gratuita: le differenze
Chi cerca «Zoho gratis» può trovare due offerte diverse. Il piano Free è un’edizione permanente con funzioni ridotte, pensata per l’uso quotidiano di un piccolo team. La prova gratuita è un periodo limitato in cui si usa senza costi un’edizione a pagamento completa, per capire quale acquistare.
| Voce | Piano Free | Prova gratuita |
|---|---|---|
| Durata | Senza scadenza | 15 giorni; 30 se attivata da un partner |
| Edizione | Free | Standard, Professional, Enterprise o Ultimate, a scelta |
| Utenti | 3 | Fino a 3 |
| Funzioni | Ridotte (elenco sotto) | Tutte quelle dell’edizione scelta |
| Dati | 5.000 record | Limiti dell’edizione scelta |
| Alla fine | Nessuna fine | Si sceglie un abbonamento; altrimenti l’account passa al Free |
| Utile per | Gestire contatti e trattative di un team da 1 a 3 persone | Scegliere l’edizione prima di pagare |
Cosa include il piano Free di Zoho CRM
Il Free usa la stessa piattaforma delle edizioni a pagamento, con soglie più basse e alcune funzioni disattivate. I dati inseriti restano quando si passa a un piano superiore, quindi non serve migrare nulla.
Piano gratuito
Zoho CRM Free
Edizione gratuita senza scadenza di Zoho CRM, con i moduli di vendita principali, automazioni di base e app mobile.
- Utenti
- 3, senza possibilità di acquistarne altri nel Free
- Dati
- 5.000 record (10 MB) per tutti i moduli e 1 GB di file
- Automazioni
- 10 regole di workflow per modulo, 5 attive
- 50 per utente al giorno, massimo 150 per organizzazione; 10 modelli
- Moduli web
- 1 per modulo, con una risposta automatica
- Lingua e dati
- Interfaccia in italiano; data center europeo con account zoho.eu
Punti di forza
- 3 utenti invece dei 2 dei piani gratuiti di HubSpot e Salesforce
- Workflow, app mobile e check-in già inclusi
- Passaggio a Standard senza migrare i dati
Da sapere
- Nessun campo personalizzato
- Niente collegamento con la casella di posta
- Una sola pipeline e niente dashboard
Nell’uso quotidiano il Free permette di:
- registrare lead, contatti, aziende e trattative con i campi predefiniti e convertire un lead in contatto e trattativa;
- seguire le trattative su una pipeline con vista kanban;
- pianificare attività, chiamate e riunioni, con promemoria limitati alle attività da svolgere;
- raccogliere contatti dal sito con un modulo web per modulo e inviare una risposta automatica;
- automatizzare notifiche email e creazione di attività con le regole di workflow (l’aggiornamento automatico dei campi parte da Standard);
- importare fino a 1.000 record per volta da un file Excel o CSV ed esportare i dati fino a 10 volte al giorno;
- usare l’app per iOS e Android, con il check-in delle visite;
- collegare altre app Zoho, come Desk, Campaigns, Forms, SalesIQ, Projects e Survey.
5.000 record
La soglia del piano Free vale per l’insieme dei moduli: lead, contatti, aziende e trattative si sommano.
Chi importa un archivio clienti con le relative aziende raggiunge il limite prima del previsto: 2.000 contatti con 1.500 aziende e qualche centinaio di trattative bastano per avvicinarsi alla soglia. Prima di importare conviene contare i record per modulo.
Le pagine ufficiali non coincidono
La guida di Zoho al piano gratuito cita anche «report e dashboard» ed «email marketing», mentre la tabella delle edizioni esclude dal Free dashboard, report personalizzati ed email di massa. In questa pagina seguiamo la tabella, più dettagliata; conviene comunque verificare le funzioni nel proprio account.
Cosa manca rispetto a Standard
Standard è il primo piano a pagamento. Le differenze che contano di più per una piccola azienda sono queste.
| Funzione | Free | Standard |
|---|---|---|
| Utenti | 3 | Senza limite, a licenza |
| Dati | 5.000 record | 100.000 record |
| Campi personalizzati | No | 10 per modulo |
| Moduli personalizzati | No | 10 |
| Pipeline delle trattative | 1 | 5 |
| Regole di workflow | 10 per modulo, 5 attive | 30 per modulo, 15 attive |
| Report personalizzati e dashboard | No | Sì |
| Previsioni di vendita | No | Sì |
| Email di massa | No | 250 al giorno |
| Email singole | 50 per utente al giorno, massimo 150 | 300 per utente al giorno |
| Collegamento casella email (IMAP, Gmail, Outlook) | No | Sì |
| Sincronizzazione Google Calendar | No | Sì |
| Gruppi e registro delle modifiche | No | Sì |
| Backup gratuiti | No (12€ a richiesta) | 2 al mese |
| Supporto | Base | Classic |
Nella nostra valutazione il limite che pesa di più è l’assenza di campi personalizzati. Quasi ogni azienda registra informazioni proprie, come il codice cliente del gestionale, il settore, la provincia o l’agente di riferimento; nel Free si possono usare solo i campi predefiniti. Il secondo è il mancato collegamento con la casella di posta: le email scambiate con i clienti non compaiono nella loro scheda, a meno di inviarle dal CRM.
Il Free non include nemmeno i backup gratuiti: per conservare una copia dell’archivio conviene esportare i dati a intervalli regolari, operazione consentita fino a 10 volte al giorno.
La prova gratuita delle edizioni a pagamento
15 giorni
La durata della prova di Zoho CRM per le edizioni Standard, Professional, Enterprise e Ultimate, con tutte le funzioni dell’edizione scelta.
Durante la prova si possono aggiungere al massimo 3 utenti: per coinvolgere tutto il team commerciale bisogna attivare l’abbonamento. Secondo le risposte del supporto Zoho nella community ufficiale, alla scadenza gli account sui data center europeo, statunitense e indiano passano al piano Free: i dati restano, le funzioni non incluse nel Free si disattivano. Le configurazioni che dipendono da quelle funzioni, come campi personalizzati o pipeline aggiuntive, possono quindi non essere più utilizzabili.
Come sfruttare i 15 giorni
- Scegliere l’edizione che si pensa di acquistare: provare Enterprise o Ultimate abitua a funzioni che poi costano di più.
- Importare un campione reale di contatti e trattative, qualche centinaio di record.
- Ricreare la pipeline con le fasi di vendita effettive dell’azienda.
- Collegare la casella email e verificare come compaiono le conversazioni nelle schede.
- Impostare due o tre automazioni che si userebbero davvero, come l’assegnazione dei lead o i promemoria.
- Annotare le funzioni indispensabili e confrontarle con la tabella delle edizioni prima della scadenza.
La prova di 30 giorni tramite un partner
I partner Zoho possono attivare la prova dal proprio account di rivenditore sullo store di Zoho. In questo caso la prova dura 30 giorni e il partner affianca il cliente in italiano nell’importazione dei dati e nella configurazione. È l’opzione più adatta a chi vuole un riferimento in Italia fin dall’inizio; i partner con sede in Italia sono elencati nella pagina partner Zoho in Italia.
Le altre app Zoho gratuite
Zoho produce più di 60 applicazioni e molte hanno un piano gratuito. Usano lo stesso account e si collegano al CRM, quindi un’azienda può comporre una dotazione di base senza costi e passare ai piani a pagamento app per app.
Piano gratuito
Bigin Free
CRM semplificato di Zoho, basato sulla pipeline, pensato per chi passa da Excel e lavora da solo.
- Utenti
- 1
- Dati
- 500 record, note e attività comprese; una pipeline
- Automazioni
- 3
- Incluso
- Dashboard standard, telefono integrato, scanner di biglietti da visita, una pagina di prenotazione, API
- Primo piano a pagamento
- Express, 7€ per utente al mese con fatturazione annuale
Punti di forza
- Più semplice da configurare di Zoho CRM
- App per iOS, Android e macOS
Da sapere
- Un solo utente
- Account gratuiti inattivi per oltre 120 giorni cancellati, con preavviso via email
Tra Bigin Free e Zoho CRM Free, per chi lavora da solo con poche decine di trattative Bigin è più immediato. Con due o tre persone, o con più di 500 record, il Free di Zoho CRM offre margini molto più ampi; Bigin resta comunque conveniente nei piani a pagamento, da 7€ per utente.
Zoho Mail: la posta con dominio gratis
Il piano Forever Free di Zoho Mail ospita la posta di un dominio aziendale per un massimo di 5 utenti, con 5 GB per casella. Si usa dal sito web e dalle app di Zoho: IMAP, POP e ActiveSync non sono inclusi, quindi la posta non si legge con Outlook o con l’app Mail del telefono. Zoho indica che il piano è disponibile solo in alcuni data center; secondo il supporto Zoho nella community ufficiale, quello europeo è tra questi. Il primo piano a pagamento, Mail Lite, costa 0,90€ per utente al mese con fatturazione annuale.
| App | A cosa serve | Cosa offre il piano gratuito |
|---|---|---|
| Zoho Campaigns | Newsletter e campagne email | 5 utenti, 2.000 contatti, 6.000 email al mese |
| Zoho Desk | Assistenza clienti a ticket | 3 utenti, un canale email, senza workflow |
| Zoho SalesIQ | Chat sul sito e visitatori | 3 operatori, 100 chat al mese |
| Zoho Forms | Moduli online | 1 utente, 3 moduli, 500 risposte al mese |
| Zoho Projects | Gestione di progetti e attività | 5 utenti, 2 o 3 progetti (le pagine Zoho non coincidono) |
| Zoho Sign | Firma elettronica | 1 utente, 5 buste al mese |
| Zoho Bookings | Prenotazione di appuntamenti | 1 utente, 1 tipo di appuntamento, con marchio Zoho |
| Zoho Meeting | Videoriunioni | Fino a 100 partecipanti e 60 minuti, senza registrazione |
| Zoho Invoice | Preventivi e fatture | Gratuito senza piani a pagamento: 2 utenti, 500 fatture l’anno |
| Zoho Books | Contabilità | 1 utente più il commercialista, ricavi sotto 50.000 dollari l’anno, edizione internazionale |
| Writer, Sheet e Show | Documenti, fogli di calcolo, presentazioni | Gratuiti per uso individuale |
Books e Invoice gratuiti non sostituiscono un software di fatturazione italiano. Zoho Books non ha un’edizione italiana e nessuna delle due app invia in modo nativo le fatture elettroniche allo SDI: per la fatturazione si collega Zoho a un gestionale italiano o si usa l’estensione di un partner. Zoho Invoice cancella inoltre i dati degli account inattivi da più di 180 giorni, con preavviso.
Zoho One, la suite con oltre 50 app, non ha un piano gratuito. Conviene valutarla quando le app a pagamento diventano più di due o tre, perché un solo abbonamento le comprende tutte.
Quando basta il Free e quando passare a pagamento
Il Free basta se
- a usare il CRM sono 1, 2 o 3 persone;
- i contatti sono qualche migliaio al massimo;
- i campi predefiniti descrivono bene clienti e trattative;
- una sola pipeline copre il processo di vendita;
- le email ai clienti partono una alla volta.
Conviene passare a Standard se
- serve un quarto utente;
- servono campi propri, come codice cliente o settore;
- si gestiscono processi diversi, per esempio vendite e rinnovi;
- le email dei clienti devono comparire nella loro scheda;
- il titolare vuole dashboard e previsioni di vendita.
Standard costa 14€ per utente al mese con fatturazione annuale, 20€ con fatturazione mensile, IVA esclusa: per 3 utenti sono 504€ l’anno. Se il solo limite è l’invio di newsletter, si può affiancare al CRM gratuito Zoho Campaigns, che nel piano Free gestisce fino a 2.000 contatti e 6.000 email al mese. Il confronto tra tutte le edizioni è nella recensione di Zoho CRM; per mettere il Free di Zoho a confronto con quelli di altri produttori c’è la guida ai migliori CRM gratuiti.
Come attivare Zoho CRM gratis dall’Italia
- Registrazione
- Paese Italia
- Free o prova
- Lingua italiana
- Import dei contatti
Ci si registra dalla pagina dei prezzi di Zoho CRM con l’email aziendale, indicando l’Italia come paese: Zoho assegna così il data center europeo e l’account su zoho.eu. Dopo l’avvio del Free o della prova si imposta la lingua italiana nelle impostazioni personali e si importano i contatti da Excel o CSV.
Il data center dipende dal paese indicato alla registrazione e non si può cambiare in seguito: per spostare i dati bisognerebbe chiudere l’account e crearne uno nuovo. Con un account europeo i dati restano nei data center di Amsterdam e Dublino, anche nel piano gratuito. L’accesso va fatto da zoho.eu; per le altre informazioni su Zoho in Italia, dal contratto ai partner, c’è la nostra guida a Zoho.
Può capitare che un account appena creato parta con la prova di un’edizione a pagamento anziché con il Free. Alla scadenza dei 15 giorni, se non si attiva un abbonamento, l’account passa al piano gratuito.
Il verdetto
Nella nostra valutazione il piano Free di Zoho CRM è tra i piani gratuiti più utilizzabili per un piccolo team: 3 utenti, automazioni di base, app mobile e dati in Europa, senza scadenza. L’assenza di campi personalizzati e del collegamento alla posta lo rende adatto soprattutto a chi lascia Excel con un processo di vendita semplice.
Quando il CRM diventa lo strumento di lavoro quotidiano di più persone, si passa a Standard, a 14€ per utente, mantenendo dati e configurazione. Per scegliere l’edizione, la prova di 15 giorni, o di 30 con un partner, permette di verificare le funzioni con i propri dati prima di pagare.
Domande frequenti
Zoho CRM è gratis?
Sì, con l’edizione Free: è gratuita senza scadenza per un massimo di 3 utenti e 5.000 record. Le edizioni a pagamento partono da Standard, a 14€ per utente al mese con fatturazione annuale, IVA esclusa.
Quanto dura la prova gratuita di Zoho CRM?
15 giorni per le edizioni Standard, Professional, Enterprise e Ultimate, con tutte le funzioni dell’edizione scelta e al massimo 3 utenti. Se la attiva un partner Zoho, la prova dura 30 giorni.
Cosa succede alla fine della prova?
Se non si attiva un abbonamento, secondo il supporto Zoho l’account passa al piano Free: i dati restano, le funzioni non incluse nel Free si disattivano.
Quanti utenti ha Zoho CRM gratis?
Tre. Nel piano Free non si possono acquistare licenze aggiuntive: per il quarto utente bisogna passare a un’edizione a pagamento.
Zoho CRM Free ha un limite di contatti?
Sì, 5.000 record in totale tra tutti i moduli, quindi contatti, aziende, lead e trattative insieme, più 1 GB di file allegati.
Che differenza c’è tra Zoho CRM Free e Bigin Free?
Zoho CRM Free ha 3 utenti, 5.000 record e 5 workflow attivi; Bigin Free ha 1 utente, 500 record e 3 automazioni. Bigin è più semplice da configurare, Zoho CRM regge un team piccolo e cresce fino alle edizioni per grandi aziende.
Zoho Mail è gratis?
Sì, il piano Forever Free ospita la posta di un dominio per 5 utenti con 5 GB ciascuno, ma senza IMAP, POP e ActiveSync. Zoho lo offre solo in alcuni data center; secondo il supporto Zoho, quello europeo è incluso.
I dati del piano gratuito restano in Europa?
Sì, se l’account viene creato dall’Italia: Zoho assegna il data center europeo, con sedi ad Amsterdam e Dublino, anche nel piano Free.
