HubSpot è una piattaforma CRM americana, fondata nel 2006 a Boston, che mette vendite, marketing e assistenza clienti sullo stesso database. Il CRM è gratis fino a 2 utenti; i piani a pagamento in euro vanno da 7 € a seat al mese per lo Starter, in promozione, a 175 € dell’Enterprise. Il software è in italiano, mentre assistenza e onboarding sono in altre lingue.
In breve
- Il piano Free vale per sempre fino a 2 utenti, senza carta di credito.
- In euro HubSpot vende un piano unico a seat: Starter a 7 € al mese con fatturazione annuale (promozione per i nuovi clienti, listino 20 €), Professional a 90 €, Enterprise a 175 €, IVA esclusa.
- Lo Starter arriva al massimo a 10 seat a pagamento; dal Professional l’onboarding a pagamento è obbligatorio.
- L’interfaccia è in italiano, ma supporto, onboarding e HubSpot Academy no. HubSpot non ha uffici in Italia e il contratto è con HubSpot Ireland Limited.
- I dati dei clienti europei stanno in un data center in Germania. La fattura elettronica SDI non è nativa.
- In Italia ci sono circa 80 partner HubSpot nella directory ufficiale a ottobre 2026, divisi in cinque livelli.
Cos’è HubSpot e cosa fa
HubSpot nasce nel 2006 a Boston da Brian Halligan e Dharmesh Shah, due studenti del MIT. Oggi l’amministratore delegato è Yamini Rangan e l’azienda dichiara oltre 306.000 clienti e più di 9.000 dipendenti, con la sede europea a Dublino.
HubSpot è un CRM, e attorno al CRM vende moduli chiamati Hub: ognuno copre un reparto e lavora sugli stessi contatti. A questo si aggiunge Breeze, l’insieme delle funzioni di intelligenza artificiale e degli agenti.
| Hub | A cosa serve |
|---|---|
| Smart CRM | Contatti, aziende, trattative, attività: la base comune, gratis |
| Sales Hub | Pipeline, sequenze di email, preventivi, previsioni di vendita |
| Marketing Hub | Email marketing, automazioni, landing page, campagne |
| Service Hub | Ticket, help desk, knowledge base, sondaggi |
| Content Hub | Sito web, blog e contenuti |
| Data Hub | Sincronizzazione e qualità dei dati, integrazioni |
HubSpot in Italia: lingua, supporto, sede e contratto
HubSpot non ha uffici in Italia. Ha un numero commerciale italiano, ma il contratto per i clienti italiani è con HubSpot Ireland Limited e segue la legge irlandese. Anche il sito marketing non ha una versione italiana: esiste solo la Knowledge Base in italiano.
| Cosa | In italiano? |
|---|---|
| Software (CRM, Sales, Marketing, Service Hub, CMS) | Sì |
| Knowledge Base | Sì |
| Supporto tecnico | No, su nessun piano |
| Onboarding | No |
| Account management | Limitato |
| HubSpot Academy e Community | No |
Per avere formazione e assistenza in italiano molte aziende si appoggiano a un partner HubSpot (vedi più sotto).
Quanto costa HubSpot in euro
In euro HubSpot pubblica un piano unico che comprende vendite, marketing e assistenza, con prezzo per seat, cioè per utente con licenza. I prezzi dei singoli Hub sono pubblicati solo in dollari.
| Piano | Annuale | Mensile | Crediti AI |
|---|---|---|---|
| Free fino a 2 utenti | 0 € | 0 € | – |
| Starter max 10 seat, promozione | 7 € | 10 € | 5.000 |
| Professional onboarding obbligatorio | 90 € | 100 € | 10.000 |
| Enterprise onboarding obbligatorio | 175 € | – | 15.000 |
Due voci cambiano il conto finale. L’onboarding è obbligatorio dal Professional in su e HubSpot ne pubblica il prezzo solo in dollari: 1.500 $ per Sales e Service Hub Professional, 3.000 $ per Marketing Hub Professional, di più per l’Enterprise. I crediti AI inclusi si azzerano ogni mese; quelli in più si comprano a pacchetti.
Per chi parte, il confronto con il listino conta più della promozione: dopo il primo periodo lo Starter torna a 20 € a seat. Con 5 utenti significa 1.200 € l’anno invece di 420 €.
HubSpot gratis: cosa include
Il piano Free non scade e copre fino a 2 utenti: contatti e aziende, pipeline delle trattative, email tracciate, moduli, chat e app mobile. È uno dei piani gratuiti più completi per partire, e tutto quello che inserisci resta quando passi a un piano a pagamento.
I limiti si sentono quando il team cresce: niente automazioni, report di base, branding HubSpot nelle email e solo il supporto della community. Il terzo utente richiede già lo Starter.
AI in HubSpot: Breeze e crediti
Le funzioni di intelligenza artificiale si chiamano Breeze: assistente nel CRM, agenti per l’assistenza clienti, la prospezione e i contenuti. Molte funzioni consumano HubSpot Credits: 5.000 al mese nello Starter, 10.000 nel Professional, 15.000 nell’Enterprise. I crediti non si accumulano da un mese all’altro.
Dati in UE, GDPR e fattura elettronica
HubSpot assegna il data center in base al Paese da cui crei l’account: per l’Italia è quello europeo, in Germania. Il DPA per il GDPR è incluso nei termini contrattuali, con le clausole contrattuali standard e l’adesione all’EU-U.S. Data Privacy Framework. Alcuni dati possono comunque uscire dall’UE, per esempio tramite app del marketplace o servizi di supporto.
La fattura elettronica italiana non è prevista: la funzione di fatturazione elettronica di HubSpot, in beta, copre solo Belgio e Germania. Per lo SDI si collega HubSpot al software di fatturazione con un’app del marketplace, che conta oltre 2.600 integrazioni, o tramite Zapier e Make.
Partner HubSpot in Italia
Dal 15 luglio 2026 il programma Solutions Partner di HubSpot ha cinque livelli: Solutions Partner, Gold, Platinum, Diamond ed Elite. Il livello dipende dai punti accumulati con i clienti portati e seguiti; da Platinum in su i partner possono ottenere accreditamenti specifici, per esempio su implementazione del CRM, integrazioni e migrazione dei dati.
| Livello | Partner in Italia |
|---|---|
| Elite | 2 |
| Diamond | 4 |
| Platinum | 20 |
| Gold | 21 |
| Solutions Partner | 32 |
I due Elite sono Digital360 (Milano) ed Exelab; i Diamond sono Impresoft Engage, power2Cloud, DMA e RHEI. Un partner certificato può anche sostituire l’onboarding obbligatorio di HubSpot, quindi conviene chiedere un preventivo prima di attivare il Professional. Puoi verificare livello e accreditamenti di ogni partner nella directory ufficiale di HubSpot.
Pro e contro di HubSpot per un’azienda italiana
Su Capterra HubSpot CRM ha 4,5 su 5 con circa 4.500 recensioni (ottobre 2026): gli utenti lodano soprattutto la facilità d’uso, mentre le critiche riguardano i costi che salgono con i piani superiori.
Pro
- Facile da imparare, anche per chi non ha mai usato un CRM
- Piano gratuito senza scadenza per 2 utenti
- Vendite, marketing e assistenza sullo stesso database
- Marketplace con oltre 2.600 integrazioni
Contro
- Supporto e onboarding non in italiano
- Dal Professional il prezzo sale molto e l’onboarding è obbligatorio
- Starter limitato a 10 seat
- Niente fattura elettronica SDI nativa
HubSpot o un’alternativa?
HubSpot è una buona scelta per un team che vuole partire in fretta e lavora molto con il marketing. Se ti servono tanti utenti con un budget limitato, o vuoi personalizzare il CRM senza salire al Professional, guarda le alternative: nel confronto HubSpot vs Zoho CRM trovi costi e funzioni fianco a fianco, e nella classifica dei migliori CRM e dei CRM per PMI HubSpot è confrontato con gli altri software.
HubSpot
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Il CRM gratuito più completo e la piattaforma che unisce vendite, marketing e assistenza meglio di tutte. Diventa caro quando si sale ai piani Professional.
Da 20 €/utente/mese · prova gratuita di 14 giorni
- Categoria
- CRM all-in-one
- Prezzo
- da 20 €/utente/mese (Sales Hub Starter, fatturazione annuale)
- Piano gratuito
- Sì
- Prova gratuita
- 14 giorni
- Ideale per
- PMI che vogliono partire gratis e crescere su una sola piattaforma
- Interfaccia in italiano
- Sì
- Assistenza
- Email, chat e telefono in inglese (non in italiano)
- Dati in UE (GDPR)
- In parte
- Installazione
- Cloud (SaaS)
- App mobile
- Sì
- Integrazioni
- Gmail, Outlook, WhatsApp, Zoom, Shopify, WooCommerce, Zapier
- Limiti del piano gratuito
- 2 utenti
- Starter
- massimo 10 utenti
- Professional
- 90 €/postazione/mese (annuale)
- Enterprise
- 175 €/postazione/mese
- AI
- Breeze, con 5.000-15.000 crediti al mese inclusi
Pro
- Piano gratuito senza scadenza per 2 utenti e 1.000 contatti
- Interfaccia molto semplice, la si impara in un giorno
- Marketplace con oltre mille integrazioni
- Vendite, marketing e assistenza sullo stesso database
Contro
- Assistenza non disponibile in italiano
- Professional da 90 €/postazione più onboarding obbligatorio a pagamento
- Sul piano gratuito i dati restano negli USA
- Fattura elettronica solo con Zapier
Domande frequenti
HubSpot è un CRM?
Sì. HubSpot è un CRM con moduli aggiuntivi per vendite, marketing, assistenza clienti e sito web, tutti sugli stessi contatti.
HubSpot è gratuito?
Il piano Free è gratuito per sempre fino a 2 utenti. Dal terzo utente, o per avere automazioni e report avanzati, serve un piano a pagamento.
Quanto costa HubSpot al mese in euro?
Starter 7 € a seat con fatturazione annuale (promozione per nuovi clienti, listino 20 €), 10 € mensile; Professional 90 € annuale o 100 € mensile; Enterprise 175 €. IVA esclusa, prezzi di ottobre 2026.
HubSpot è in italiano?
Il software e la Knowledge Base sì. Supporto tecnico, onboarding, HubSpot Academy e Community no, secondo la pagina ufficiale di HubSpot sulle lingue.
HubSpot ha una sede in Italia?
No. La sede europea è a Dublino e il contratto per i clienti italiani è con HubSpot Ireland Limited, secondo la legge irlandese.
Dove sono conservati i dati dei clienti europei?
Nel data center europeo di HubSpot, in Germania, assegnato in base al Paese da cui crei l’account.
Serve un partner per usare HubSpot?
No per i piani Free e Starter. Dal Professional l’onboarding è obbligatorio: puoi farlo con HubSpot oppure con un partner certificato.
HubSpot fa la fattura elettronica?
No, non invia fatture allo SDI. Si collega al proprio software di fatturazione con un’app del marketplace o con Zapier e Make.
Quanti utenti posso avere con lo Starter?
Fino a 10 seat a pagamento. Oltre serve il Professional.
Meglio HubSpot o Zoho CRM?
Dipende da team e budget: HubSpot è più semplice da imparare, Zoho CRM costa meno e si personalizza di più. Il confronto completo è in HubSpot vs Zoho CRM.