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Salesforce acquisisce Loops e la porta dentro Tableau

La startup israeliana di analytics con AI entrerà in Tableau a chiusura avvenuta; il prezzo non è stato comunicato e restano dubbi sui clienti attuali.

di Andrea M.

Riunione in una sala con vetrate: un analista indica i grafici dei dati su un grande monitor davanti a due colleghi
Immagine generata con AI

Salesforce ha firmato il 12 ottobre 2026 un accordo definitivo per acquisire Loops, startup israeliana di analytics basata su intelligenza artificiale, e ne porterà tecnologia e team dentro Tableau. Il prezzo non è stato comunicato. La chiusura è attesa all’inizio di novembre dell’anno fiscale 2027 di Salesforce, che termina il 31 gennaio 2027.

Cosa cambia

Loops è stata fondata nel 2020 a Tel Aviv da Tom Laufer, oggi amministratore delegato, e Ido Adiv, direttore tecnico. Il software si collega ai dati aziendali e, secondo la testata israeliana Calcalist, usa machine learning e analisi causale per spiegare perché cambiano indicatori come ricavi, conversioni, retention e coinvolgimento. L’agente Scout, lanciato l’anno scorso, controlla i KPI, segnala le anomalie, cerca le cause e manda un riepilogo su Slack e via e-mail.

Salesforce colloca l’operazione nella sua strategia di “agentic analytics”. Mark Recher, responsabile di Tableau, ha dichiarato che Loops “accelera questa missione, usando una potente intelligenza artificiale agentica per scoprire i fattori che determinano le performance aziendali”. Laufer ha detto che l’analisi dei dati dovrebbe aiutare le aziende a capire cosa determina i risultati e a decidere cosa fare dopo.

Nel 2022 Loops aveva raccolto 14 milioni di dollari in un round seed guidato da Scale Venture Partners.

Tempi e condizioni dell’accordo

L’operazione non è ancora conclusa. Salesforce indica la chiusura all’inizio di novembre dell’anno fiscale 2027 e la subordina alle consuete condizioni previste per accordi di questo tipo. Le due società non hanno dichiarato il prezzo. Calcalist stima circa 30 milioni di dollari, senza indicare la fonte del dato, e nessuna delle parti lo ha confermato, quindi va letto come una voce di stampa.

Dopo la chiusura Salesforce prevede di integrare la tecnologia e le persone di Loops in Tableau, la sua piattaforma di visualizzazione dei dati.

Cosa significa per una PMI italiana

Loops è uno strumento di analisi dei dati e non un CRM, quindi per chi usa Salesforce o un altro CRM l’annuncio non cambia nulla nell’immediato. Il comunicato non dice nulla su prezzi, disponibilità in Italia o nell’Unione europea, né su un eventuale prodotto autonomo.

Il punto aperto riguarda i clienti attuali di Loops. Secondo The Daily Brief di Rajesh Beri, l’annuncio descrive il futuro di Loops solo dentro Tableau. Chi non usa Tableau potrebbe quindi dover acquistare una licenza per continuare con Loops, ma Salesforce non si è espressa. Lo stesso articolo ricorda che tre acquisizioni recenti di Salesforce nell’AI applicata ai dati, Waii, Spindle AI e Doti AI, oggi rimandano a pagine di Salesforce o di Slack, e consiglia di ottenere per iscritto condizioni su esportazione dei dati, prezzi e continuità del servizio prima della chiusura.

Fonti

Andrea M.

Scritto da

Andrea M.

Fondatore e autore · Professionista digital e IT, implementazione CRM

Andrea M. lavora nel digitale e nell'IT e ha seguito anche l'implementazione di CRM in azienda: sa quanto la scelta del software pesi sul lavoro di tutti i giorni di un team commerciale. Ha fondato Miglior CRM per aiutare le aziende italiane a scegliere con dati verificati invece che con le promesse del marketing: prova i CRM su account reali, controlla prezzi e condizioni sul sito dei produttori e scrive pro e contro senza giri di parole.

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