Scegliere un CRM è una decisione che pesa per anni: cambiare sistema costa tempo, dati e pazienza. Per questo le nostre valutazioni seguono un metodo fisso e dichiarato, uguale per tutti i software, che abbiano o no un programma di affiliazione.
Come proviamo i software
- Account reale: attiviamo una prova gratuita o un piano a pagamento, come farebbe un’azienda.
- Dati di prova: importiamo contatti, aziende e trattative da un file CSV e verifichiamo quanto è semplice farlo.
- Scenario di lavoro: simuliamo la giornata di un piccolo team commerciale: pipeline, follow-up, email, attività, report.
- Assistenza: quando possibile contattiamo il supporto e annotiamo lingua e tempi di risposta.
- Documenti: leggiamo listini, limiti dei piani, condizioni contrattuali e informativa sul trattamento dei dati.
I criteri e i pesi
| Criterio | Peso | Cosa guardiamo |
|---|---|---|
| Funzionalità | 30% | Pipeline, automazioni, report, gestione di contatti, aziende e attività |
| Facilità d’uso | 20% | Tempo per partire, chiarezza dell’interfaccia, app mobile |
| Prezzo e valore | 20% | Costo reale per utente, limiti dei piani, costi nascosti, prezzo su tre anni |
| Italia e GDPR | 15% | Interfaccia e assistenza in italiano, dati in UE, DPA, integrazioni con servizi italiani |
| Integrazioni | 15% | Email, calendario, telefonia, e-commerce, fatturazione, API |
Il voto finale, su 10, è la media pesata dei cinque criteri. Nelle classifiche dedicate a un’esigenza precisa (per esempio i CRM gratuiti) lo diciamo esplicitamente quando un criterio conta più del solito.
Prezzi e dati
I prezzi sono quelli pubblicati dal produttore, per utente al mese, di solito con fatturazione annuale e IVA esclusa: quando è diverso lo indichiamo. Ogni scheda riporta la data dell’ultima verifica. Prezzi e funzionalità cambiano spesso, quindi prima di acquistare controlla sempre le condizioni aggiornate sul sito ufficiale.
Indipendenza
Nessun produttore può pagare per entrare in classifica, salire di posizione o vedere una recensione prima della pubblicazione. Alcuni link sono link di affiliazione: le commissioni non cambiano i voti. Tutti i dettagli sono nell’informativa sull’affiliazione.
Hai trovato un dato sbagliato o superato? Scrivici: lo controlliamo e, se serve, correggiamo la pagina.