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HubSpot presenta Breeze Assistant e ChatGPT Ads il 16 settembre

Assistente AI, CRM che si aggiorna da solo e annunci su ChatGPT: cosa è già in beta pubblica e cosa resta da verificare per una PMI italiana.

di Andrea M.

Donna alla scrivania lavora al portatile con una chat e un pannello di vendite a grafici colorati
Immagine generata con AI

HubSpot ha presentato il 16 settembre 2026 a UNBOUND, a Boston, il pacchetto Fall 2026 Spotlight: un nuovo Breeze Assistant che esegue compiti sui dati del CRM, uno Smart CRM che si aggiorna da solo e un’integrazione con ChatGPT Ads. Molte funzioni sono in beta pubblica. Per le novità HubSpot non indica né date di disponibilità generale né prezzi.

Cosa è cambiato

Il perno è il “Growth Context”, l’insieme di dati su azienda, clienti e team che alimenta gli agenti AI. Un nuovo pannello, Context Home, dà un punteggio alla completezza di questi dati e segnala le lacune.

Il nuovo Breeze Assistant esegue le istruzioni dell’utente: assegna agenti specializzati che producono proposte, report e piani di campagna. Lo Smart CRM registra chiamate, email e riunioni. Per le vendite arrivano un Mobile Notetaker per gli incontri dal vivo, una Deal Progression che ricava aggiornamenti dalle trascrizioni e un Revenue Hub che genera preventivi dal contesto della trattativa.

HubSpot attribuisce all’AI con dati di qualità 3,6 volte più MQL e 3,2 volte più trattative vinte, nel confronto tra clienti Professional ed Enterprise che la usano e chi non la usa. Sono dati interni: l’analista Keith Kirkpatrick (Futurum) li riporta senza verifiche indipendenti e CMSWire cita cifre diverse per gli stessi indicatori.

FunzioneStato dichiarato da HubSpot
Marketing Studio, Campaign, Content e Nurture AgentBeta pubblica
Deal Progression, Revenue Agent, Knowledge Base AgentBeta pubblica
Breeze Assistant, Smart CRM, Prospecting Agent, Context HomeNon indicato

L’accordo con OpenAI

HubSpot è stato nel 2025 il primo fornitore di CRM a sviluppare un connettore per ChatGPT e sostiene che gli utenti attivi settimanali sono cresciuti del 250% in questo periodo. Il connettore aggiornato permette di lanciare campagne email, creare landing page e analizzare le trattative chiuse direttamente da ChatGPT.

Il secondo tassello è ChatGPT Ads. Da HubSpot si collega l’account pubblicitario, si creano campagne e si vede quali annunci portano contatti e trattative. I dati di conversione tornano a OpenAI solo in base a una proprietà di consenso su ciascun contatto. TechInformed la descrive in beta pubblica nei Paesi in cui ChatGPT Ads è attivo, senza elencarli, e nota che il lancio non dimostra ancora un miglioramento del rendimento.

L’AI Growth Bundle (HubSpot Starter e crediti con sconti fino al 65% per un anno, due posti ChatGPT Business al prezzo di uno) includeva 750 dollari di contributo sulla spesa pubblicitaria per i nuovi account aperti entro il 30 settembre, riservati secondo TechInformed agli inserzionisti statunitensi. L’offerta è scaduta.

Cosa significa per una PMI italiana

Le pagine ufficiali consultate il 14 ottobre 2026 non riportano prezzi in euro per le novità né indicano lingua italiana o disponibilità in Italia e nell’UE per le singole funzioni. Per ChatGPT Ads conta l’elenco dei Paesi supportati: va verificato nel proprio portale prima di pianificare budget.

Il costo si sposta sui crediti. Secondo la pagina crediti di HubSpot, priva di data di aggiornamento, 1.000 crediti extra costano 10 dollari; il Prospecting Agent ne consuma 100 per lead e il Customer Agent 50 per conversazione risolta. Da aprile 2026 questi due agenti si pagano a risultato, ricorda CMSWire. I crediti inclusi nel piano variano per prodotto e livello.

Chi sta scegliendo un CRM può trattare le funzioni in beta come anticipazioni e confrontare piani e costi, per esempio nel confronto tra HubSpot e Zoho CRM.

Fonti

Andrea M.

Scritto da

Andrea M.

Fondatore e autore · Professionista digital e IT, implementazione CRM

Andrea M. lavora nel digitale e nell'IT e ha seguito anche l'implementazione di CRM in azienda: sa quanto la scelta del software pesi sul lavoro di tutti i giorni di un team commerciale. Ha fondato Miglior CRM per aiutare le aziende italiane a scegliere con dati verificati invece che con le promesse del marketing: prova i CRM su account reali, controlla prezzi e condizioni sul sito dei produttori e scrive pro e contro senza giri di parole.

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